7月18日，黔南州公安交管局交警支队组织召开全州公安交警警校合作提升警营文化推进“放管服”工作视频培训会，邀请黔南民族师范学院旅游与资源环境学院旅游与文化产业系主任吴海燕讲授进行礼仪文化。黔南州公安局党委委员、副局长付光耀出席并讲话。

 

　　付光耀指出，此次培训有三个目的：在推进“放管服”改革迎接国务院大督查的关键时期，通过此次礼仪文化培训，进一步提升全体民警的执法服务水平和服务质量；通过学习礼仪文化，进一步提升警营礼仪文化素养和全体民辅警综合素质；通过名师讲堂、礼仪培训，做实警校合作、深化警校联盟的务实举措，深耕警校携手谋创新、促发展的广度、深度和力度。

 

　　付光耀要求，全体参训人员要牢记“不忘初心，牢记使命”的政治担当，以“五破五立”“五比”为动力，将礼仪文化融入执法规范化，特别是车管窗口要将礼仪培训作为加强“放管服”工作的重要抓手，强化岗位培训、业务培训、礼仪培训，以培训提能力、以能力促服务。同时，业务知识必须学深学透，做到公安交管“放管服”改革三十条便民利民工作措施“一口清”，全面提升工作人员素质，提升执法服务水平；抓规范，抓细节。“细节决定成败”。从省公安厅交管局“放管服”工作通报、“电话回访”内容来看，群众不满意很多都是“服务态度不好”造成的，所以一言一行、服务态度对工作质量的影响至关重要；各大队要紧紧盯住“回头看”，在“细节”上下功夫，一项一项抠，将公安交管“放管服”工作落细落小落实，特别是窗口服务等重点领域岗位要抓住“服务质量、服务态度、办事效率”三个关键，做全、做细、做好岗位职责，做精、做强、做优窗口服务，真正做到暖心服务、微笑服务，有礼有节，全心全意服务群众；抓窗口，树形象。公安交警作为与人民群众打交道最多的警种，处处都是窗口，要牢固树立“以人民为中心”的发展思想，始终强化窗口意识、服务意识、群众意识、形象意识，围绕窗口抓满意，做到责任再压实，措施再落实，细节再扎实，工作再夯实，全力以赴提升窗口服务水平能力，全心全意方便人民群众，真真正正实现“放好、管好、服务好”，确保群众真正享受“放管服”改革红利，得实惠、赢口碑，树立公安交警良好形象。

 

　　此次培训就“礼仪文化”分别从窗口服务礼仪、政务礼仪、执法礼仪为黔南州公安交警进行了生动讲解，让全体参会民警在“礼仪”和“礼仪文化”上有了更加深刻的理解，为全州公安交警提升服务形象，执法形象，推动“放管服”改革工作上台阶，走前列提供了有力保障。

 

　　会议要求，黔南州全体公安交警、辅警要紧紧围绕“13325”主轴主线、全面落实“五比”“五破五立”工作要求，牢牢抓住“警校合作”有力契机，强素质、提能力、展形象、创满意、上水平，全力推进“放管服”，全面强化公安交通管理各项工作。
 

（编辑：喻玉）