4月11日上午，麻尾镇董岭村柏某致电派出所，咨询是否可以上门办理身份证。经了解得知，柏某家中有一位行动不便的老人，无法前来办理。对此，户籍民警立即带上拍摄设备上门办证，按照证件照标准，民警与家属小心翼翼地扶起卧床老人，为老人整理衣服、调整坐姿，采集合格的人像照片。民警表示，在身份证出证的第一时间，民警会将证件送到老人家中，家属对麻尾派出所的暖心服务表示十分感谢。 

　　当日下午15时许，辖区居民何先生向麻尾派出所户籍室求助，称自己的奶奶因重病行动不便，且身份证遗失，急需办理身份证处理社会事务。户籍民警迅速回应，告知何先生可提供上门服务。在得知老人住处和身份信息后，民警迅速赶到三棒村为老人办理身份证。从接电话到办理完身份证仅用不到一小时，且在整个办理过程中，民警始终保持着耐心和微笑，让老人感受到了家一样的温暖，获得群众高度好评。