近年来，龙里县冠山街道不断探索乡镇（街道）信访工作联席会议工作模式，加强矛盾纠纷信访问题的排查化解，以“强排查、强研判、强督办、强化解，降低矛盾纠纷发生率、降低信访案件发生率”为目标，实现全街道干部群众安全感满意度双提升。目前，冠山街道矛盾纠纷、信访案件发生率低于全县平均水平，在各镇（街道）中位列第一。

 

　　强化摸底排查，固牢风险隐患“避雷针”。按照村不漏组、组不漏户、户不漏人的原则全面排查各类风险隐患，将不稳定人员列为重点关注，加强走访力度，精准掌握特殊人员情况，建立服务管理台账，完善身份信息、矛盾情况、联系方式等，做到信息清、关系明。经排查，目前街道精神障碍患者309人（其中三级及三级以上列管人员98人），易肇事肇祸精神病人等极端重点人员36人，“三失一偏”人员8人，其他生活困难等特殊重点人员134人，均已登记在册，实现一人一档动态化管理。

 

　　精准分析研判，确保监测稳控“门路清”。组建专业分析研判专班，明确街道综治中心、司法所、派出所、自然资源所、农林水服务中心工作人员和法律顾问为专班成员，针对排查出的矛盾纠纷，集中开展分析研判。对情况复杂的矛盾纠纷和信访问题，分门别类，从专业的角度，群策群力分析研判根本原因。2024年以来，组织相关职能部门、街道站办所、村（社区）协调重大事项10次，学习研究和安排部署工作12次，常态化开展信访维稳工作、扫黑除恶、反邪教、铁路护路、禁毒、涉养老保险诈骗等工作，实现赴省进京访、重大负面舆论“零发生”。

 

　　严格督查督办，压紧包案化解“责任田”。制定矛盾纠纷信访问题包案化解方案，主要领导全面抓、分管领导具体抓，层层抓落实，压实包保责任。坚持首问责任制，做到将信访反映的矛盾如实记录、耐心解释、有据可查，对重点重要信访案件书面督办，信访工作联席会议半月一调度，落实包案化解责任。2024年以来，紧盯重要时间节点制定包案化解方案，为春节、全国两会等护好航。督办重点重要信访案件11次，召开信访工作联席会议12次，切实压紧信访工作责任。

 

　　构建化解格局，建强矛盾纠纷“调解队”。将综治专干、法律顾问、村居“两委”成员和坐班干部等纳入调解员队伍，形成街道、村（社区）、人民调解三级各负其责、齐抓共管、协调配合的调解工作格局，打造集法律咨询、矛盾调解为一体的“一站式”矛盾纠纷受理调处阵地。目前，街道建有调解队伍20支，其中镇级1个，村级19个。2024年以来，对村（社区）排查上报105件、街道登记来访8件矛盾纠纷进行受理调处，有效化解108件，化解率95.57%。