“要不是你们一趟趟跑，我和工人们的辛苦钱还不知道啥时候能到账！”古某紧紧握住民警的手，激动之情溢于言表。瓮安县公安局基础园区警务站民辅警历经16次跟踪问效，成功化解一起长达2年、涉及80余万元的工程款纠纷，让剑拔弩张的双方最终握手言和。
自2023年5月起，古某因某公司拖欠其80余万工程款，先后12次报警求助。每次接警，民辅警都耐心倾听诉求，第一时间联系涉事公司负责人了解情况。经调查发现，双方因工程质量验收标准、款项结算存在分歧，导致工程款久拖未决。
为解开这一“症结”，民警化身“和事佬”，联合社区、律师、劳动部门等多方力量，组织双方进行面对面协商。调解过程中，民警协助核对账目，梳理工程款明细，对争议部分逐一分析解释，并持续跟踪每次协商结果的落实情况。调解现场，民警既是“调解员”，又是“法律讲解员”，用通俗语言向双方释法说理，讲清拖欠工程款的法律后果，引导通过合法途径解决争议。当双方僵持不下时，民警主动联系行业专家对工程质量进行专业评估，以权威数据打消双方顾虑。
从白天到傍晚，一次次调解，一次次沟通，民警始终锲而不舍。功夫不负有心人，5月14日，在第16次调解中，双方终于达成一致，签订调解协议。古某紧锁的眉头舒展开来，露出久违的笑容，该公司负责人也对民辅警的耐心调解连连致谢。这场耗时两年、反复报警求助的工程款纠纷，在民警的不懈努力下，终于画上了圆满的句号。
