近日，黔南州政法系统“媒体基层行”主题采访活动正式启动！活动特邀中央、省、州媒体记者深入全州各级政法单位，以镜头捕捉基层治理脉动，用笔墨记录平安建设足迹。即日起，“平安黔南”微信公众号【媒体基层行】专栏将陆续推送系列报道，用媒体视角直观展现黔南政法工作实效。

　　"在家庭婚姻调解中，往往都是劝和不劝离，但我那次是要调解他们离婚。"11月19日，在三都县综治中心繁简工作室接受采访时，调解工作室的潘繁大伯向记者介绍调解数月前的一桩离婚矛盾纠纷事件时说。

 

　　原来，这对夫妇之所以闹到离婚境地，是因为女方在婚内出轨。不过，在财产分配问题上两人意见严重分歧。繁简工作室介入调解后，潘繁大伯通过多轮沟通引导，但双方依然坚持己见互不相让。对此，潘繁大伯采取各个谈话的方式——在与女方交流时毫不留情地指出对方过错在先的软肋，在敏锐捕捉到对方面露愧疚的神情后，他话锋一转说，其实大人散就散了，但子女是无辜的，不要把个人恩怨牵扯到孩子的成长上来；而在对男方的引导时，潘大伯也暗示女方的出轨也是基于他对家庭、对妻子关心不够，某种意义上也是有一定的责任。

 

　　最终，这对夫妇在潘繁大伯的开导下，也各自退让一步接受了彼此提出的条件，离婚调解成功。

 

　　"其实，看着这对夫妇最终闹到分道扬镳的地步，我心里也不好受。但他们这个婚必须得离，这对双方来说是解脱，对社会来说是解除安全警报。"在潘繁大伯看来，如果不及时调解离婚，凭借多年的工作经验，这个家庭后续极有可能会引发更多的矛盾和问题，甚至不排除任何一方会有过激的行为发生，于是果断击破各个心理防线，最终成功化解了这场潜在的危机。

 

　　潘繁大伯，系三都县综治服务中心繁简工作室的头牌调解能手。这个离婚调解案例，只不过是他调解职业生涯的一个插曲。据了解，三都县为构建起"前端受理全科覆盖、矛盾化解一站闭环、社会治理协同高效"的基层调解新模式，挖掘到三名在民间有较高威望、有工作经验且具有公心和责任心的调解能手，进驻三都县综治中心大厅。而繁简调解工作室，正是以潘繁大伯名字命名。"‘繁简’意指复杂的矛盾纠纷，通过调解后变得简单化。"三都县司法局相关人士说。

 

　　潘繁大伯的另外两名搭档，分别是有着二十多年村干部履历且兼当地法院调解员八年的莫春英大娘，以及之前在三合镇司法所担任人民调解员的王娟秀大姐。他所在的这个三人组合调解团队，在当地化解各类矛盾纠纷方面发挥着重要作用。他们三人分工明确，有的擅长情感疏导，有的精通法律知识，有的则善于把握双方心理。面对各种复杂的矛盾纠纷，他们总能凭借丰富的经验和智慧，找到最佳的解决方案。

 

　　在三都县周覃镇、九阡镇交界地方，两村民因一桩边界林地纠纷搁置长达九年，四年前，因涉争林地被征用后获赔12万元后更是闹得不可开交。不过，因涉征林地存在争议，这让两地镇政府无法分配赔偿款。繁简调解工作室团队奉命介入调减，在深入实际调查走访的基础上，潘繁大伯也与分别当事一方雇请的律师交换过意见，最终，他凭借一方当事手持的一份模糊土地契约存在瑕疵入手，通过晓之以理动之以情的劝导，双方当事人终于握手言和，愉快地签定了赔偿分款协议，就此一桩九年来悬而未决的山林土地纠纷终于尘埃落定。

 

　　"调解一定要有公心、耐心和责任心，站在当事方各自的立场上考虑问题。"说起调解心得，三位调解员不禁异口同声地说。在调解过程中，他们始终秉持着公平公正的原则，不偏袒任何一方。以事实为依据，以法律为准绳，同时兼顾情理，让调解结果既合法又合理，还能让当事人从心底里接受。他们用自己的真诚和耐心，赢得了当事人的信任和尊重，许多原本剑拔弩张的矛盾纠纷，在他们的调解下都能得到妥善解决。

 

　　据了解，三人的调解方式灵活多样，不拘泥于传统形式。有时是一场面对面的坦诚交流，让双方在平和的氛围中打开心扉，说出内心的真实想法；有时是分别沟通，深入了解每一方的诉求和底线，再寻找双方利益的平衡点；有时还会借助一些实际案例，让当事人明白继续争执下去可能带来的不良后果，从而引导他们做出理性的选择。

 

　　据三都县司法局提供的数据显示，繁简调解工作室自运行一年多以来，工作室三人调解团队凭借着丰富的经验、专业的素养和无私奉献的精神，主动对接县法院诉讼服务中心诉前矛盾化解统一平台，充分发挥前端拦截作用，硬是将大量各类纠纷化解在诉讼程序之外，仅今年以来工作室就已接待群众1100余人次，成功化解矛盾纠纷270余件，成为了三都县基层诉源治理和调解工作的中坚力量。工作室窗口服务满意度始终保持100%，真正实现了"小事不出工作室、难事不出综治中心"的治理目标，切实为群众排忧解难。

 

　　据悉，为破解传统调解"程序繁琐、周期漫长"的痛点堵点，三都县综治服务中心专门制定《矛盾纠纷繁简分流工作制度》，建立"三级分流"处置机制。对事实清楚、争议不大的简易纠纷，实行"即接即调、当日办结"；对案情相对复杂的普通纠纷，通过"调解员+律师"结对服务，确保"三日办结"；对涉及多方利益的复杂疑难纠纷，启动多部门联合会商机制，实现"七日办结"，调解效能大幅提升，得到了群众的广泛赞誉。