春节临近，返乡潮与节前业务办理需求叠加，都匀市公安局交通管理大队车辆管理所迎来年度业务最高峰。服务大厅内人流如织，各业务窗口前排起长队，车管下乡考试预约持续满额。面对数倍于平日的工作量，车管所全体人员以“满格”状态开启“春运式”服务，将业务高峰转化为提升群众满意度的“暖心实践”，全力保障节前车驾管业务高效、平稳、有序运转。
优化勤务提效能，畅通办事“高速路”
在服务时间上做“加法”，自1月下旬起，车管所实行“提前半小时上岗、延时下班至办结、周末轮值不休”模式，严格落实“当日号源当日清”，做到“不送走最后一位群众不下班”，杜绝群众跑空趟、白排队。
在服务供给上做“乘法”，全量开放业务窗口，结合实时流量动态增设“潮汐窗口”。对车辆注册登记、年检、驾驶证补换领等高频业务实行专窗集中办理，最大限度压缩群众等候时间。同时，强化导办分流，安排专人在大厅穿梭引导，为群众提供咨询、填表、窗口指引一站式辅助，及时解决办事困惑。
此外，大力推行“线上办、掌上办”，安排专人指导群众使用“交管12123”APP，办理23项高频业务，为线下窗口减负，实现群众足不出户办业务。一系列“加、乘”服务组合拳，高效应对节前业务高峰，累计为群众办理各类车驾管业务约3500笔，切实以高效服务守护群众团圆路。
送考下乡暖民心，打通便民“最后一公里”
针对农村群众“考证远、来回跑”的难题，都匀市公安交通管理大队车管所持续深化“送考下乡”服务，联合相关部门深入苗拱村、五星村等乡村地区，以“服务＋宣传”双融合模式，开展驾考服务暨道路交通安全宣传专项工作，让农村群众在家门口就能轻松考驾照。
考试现场，都匀公安交警全程使用本地话为群众讲解驾考要点，同时紧扣农村群众出行特点，通过发放宣传手册、现场演示、案例警示等多种形式，普及酒驾醉驾、无证驾驶、骑乘摩托车不戴安全头盔等交通违法行为的危害，重点叮嘱“一老一小”群体出行安全，推动安全理念深入人心。“送考下乡”活动共计为200余名群众办理驾考业务，有效解决了农村群众返乡考证的迫切需求，节省了群众的时间和经济成本，实现了“服务惠民”与“安全护民”双向发力。
