近日，黔南州政法系统“媒体基层行”主题采访活动正式启动！活动特邀中央、省、州媒体记者深入全州各级政法单位，以镜头捕捉基层治理脉动，用笔墨记录平安建设足迹。近日，“平安黔南”微信公众号【媒体基层行】专栏将持续推送系列报道，用媒体视角直观展现黔南政法工作实效。

　　初冬时节，走进龙里县综治中心，明亮的服务大厅里暖意融融。前台工作人员耐心接待来访群众，各功能窗口前秩序井然，调解室内不时传来双方当事人释然的交谈声。这里没有推诿扯皮的困扰，没有东奔西跑的疲惫，取而代之的是高效便捷的服务、专业公正的调解，让每一位到来的群众，都能感受到基层治理的温度与力量。

 

　　近年来，龙里县综治中心以新时代“枫桥经验”为指引，聚焦“最多跑一地”目标，通过整合资源、优化流程、数字赋能，让矛盾纠纷化解省时又省力，在基层社会治理的“战场”上交出了一份亮眼的“龙里答卷”。

 

 

　　“以前遇事维权，要跑信访、司法、住建好几个部门，腿都跑酸了还不一定有结果，现在来综治中心，一个窗口就能对接所有需求，太方便了！”刚办完劳动维权手续的吴女士推着婴儿车，脸上满是满意的笑容。龙里县综治中心地处县城核心区域，交通便利，经改造升级后，“3区5室14窗口”的功能布局清晰明了，人民调解、房地产物业、劳动维权、法律援助等服务全覆盖，让群众办事流程一目了然。

 

　　“我们秉持‘一中心多用’理念，中心创新‘常驻+轮驻+随驻’模式，8家部门固定常驻、21个部门轮流入驻、其余相关单位按需随驻，将信访接访、法律服务、法院诉调对接等资源‘攥指成拳’。”龙里县综治中心副主任孙开银说，“原本‘各自为战’的部门骨干，如今在中心‘肩并肩’办公，遇到复杂案件每日会商研判，多部门兜底解决，彻底终结了群众‘来回跑、反复找’的窘境。宽敞明亮的服务环境、规范统一的功能标识、专业热忱的工作人员，让这里成为了老百姓心中‘说理有地方、诉求有人应’的便民阵地。”

 

　　信息化建设更让服务如虎添翼。中心接入贵州省综治和网格化信息平台、12345政务服务热线、雪亮工程等系统，构建起“一码解纷、一网共享、一台统管、一屏预警”的智能化体系。线上线下双轨并行，事件受理、流转、处置、反馈全流程闭环，让群众无论身在何处，都能得到及时专业的响应，“最多跑一地”从承诺变成了触手可及的现实。

 

 

　　“拖欠多年的货款终于有了着落，感谢调解员既讲法理又通人情，帮我们解开了心结！”某公司负责人拿着调解协议，向中心调解员连连道谢。这起买卖合同纠纷中，国某某因生意低迷无力支付尾款，而公司急需资金周转，双方僵持不下。中心迅速启动“人民调解+社会调解”联动机制，协调专业调解工作室介入。调解员秉持“互谅互让”的理念耐心斡旋，最终促成双方达成分期支付方案，并通过公证为权益“上锁”，让调解协议更有“法律效力”。

 

　　龙里县综治中心本着“单打独斗难成事，协同共治效率高”的道理，构建起“人民调解+行政调解+社会调解”联动机制和“三级分流”解纷体系。人民调解化解婚姻家庭、邻里纠纷等“家长里短”，行政调解破解商品质量、土地权属等“专业难题”，社会调解攻克金额较大、法律关系复杂等“难打硬仗”，实现“因事施策、因案施调”。同时，依托“信访+调解+诉讼”联动机制，整合法院司法确认、公证处公证、仲裁委仲裁确认等资源，让调解成功的案件既有“人情味”更有“法律味”，彻底打消群众“担心协议不算数”的顾虑。

 

　　从房屋漏水引发的物业纠纷，到工程分包导致的欠薪事件，龙里县综治中心的调解员总能精准找到矛盾症结，用灵活多样的方式化解纷争。尹女士与房开、物业的三方纠纷，通过“预交物业费+垫付+费用减免”的组合方案实现“三赢”；50余名农民工被拖欠的120余万元工资，在人社部门的法律威慑与信用惩戒下全额追回。一件件矛盾纠纷的圆满化解，彰显了多元联动解纷机制的强大效能。

 

 

　　“没想到这么快就有结果，综治中心不仅帮我们挽回了损失，更让我们感受到了实实在在的安全感！”这是群众对龙里县综治中心最真切的评价。这份安全感，源自中心构建的“全链条”矛盾纠纷化解体系，更源自背后“最强大脑”“智慧之眼”“坚固防线”的三重保障。

 

　　中心采用“1+5+6”指挥调度模式，以1套指挥体系统筹5项重点内容，联动6个镇（街道）综治中心，全时监测警情、访情、舆情等“五情”态势，及时处置“三跨三分离”事件；通过“个案实时响应+一周一分析+月末总结研判”，对矛盾纠纷高发领域精准画像，按“红、橙、黄、蓝”分级预警，督促限时化解；依托省综治平台全过程督办，对超期、临期事项制发“工作提示函”，对重点人员制发“风险预警函”，确保每一件诉求都有人管、依法办。

 

　　从县到镇再到村（社区），龙里县三级综治中心标准化、规范化建设全覆盖。县中心打造“一站式”办理平台，镇（街道）中心设置“6+X”功能区，村（社区）中心按“四室一窗口”建设，形成“中心吹哨、部门报到、问题联调”的工作体系。930名网格员、3777名联户长、140名驻村警务助理、970余名平安志愿者组成的基层力量，如同毛细血管般延伸到社会各个角落，让矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。

 

　　如今，一件件件矛盾纠纷的成功化解、一件件群众诉求的妥善回应，连续3年位居全省前列的群众安全感与满意度，正是这份治理答卷最有力的注脚。未来，龙里县将持续筑牢综治中心这一基层治理“中枢神经”，在机制创新中凝聚更强合力，在数字赋能中提升更优效能，让每一次矛盾化解都充满温度，每一项治理举措都直击民心，在“最多跑一地”的实践中不断书写基层治理现代化的龙里篇章。