“你好，请问你们要咨询哪方面的业务？请先在这边打票，然后再去窗口解决你们的问题。”政法委工作人员杨秀德正在综治中心大厅的问题分导台引导前来办事的群众有序进入。
“我们会让前来咨询的人先到大厅的问题分导台，根据他们的问题有针对性的分流到各个窗口，需要马上进行调解的就由工作人员引导他们到旁边的调解室进行解决，一般一天就能解决问题，极大节省了群众的办事时间。”杨秀德说。
矛盾调解、法律援助、心理咨询......如今，不管群众遇到什么难心事、烦心事只要来到综治中心都能得到妥善解决，打通了为民服务“最后一公里”。
据介绍，都匀市综治中心集信访事项办理、公共法律服务、矛盾纠纷多元化调处、劳动维权、心理咨询服务、未成年被害人一站式救助、速裁审理、应急指挥等为一体。按照“多中心合一”思路，将信访接待中心、公共法律服务中心、矛盾纠纷多元化调处中心等资源进行有机整合，建立统一管理指挥调度体系，构建简约高效的基层治理格局台，为群众提供快捷高效服务，实现了群众“只进一扇门、办理所有事”的目标，为有力推进市域社会治理现代化试点创建工作提供了坚强基础。
投入使用以来，都匀市综治中心共接待群众6000余人次，受理市法院推送的诉前案件342件，已调解166件，成功124件，已劳动仲裁41件，作出司法确认68件，下达民事调解书10份。
近年来，都匀市坚持以问题为导向，狠抓基层治理，着力从基层治理保障难、矛盾纠纷调处难、工作载体支撑难等问题入手，积极探索基层治理新思路、新方法，创新建立新载体，为基层治理夯实年打下了坚实基础。
