进万家门、访万家情，解万家难、暖万家心。长期以来，福泉市公安局着力解决群众的每一个需求，为群众“攒”足安全感，架起警民连心桥。
近日，福泉市公安局道坪派出所民警主动上门帮助辖区行动不便的老人补办居民身份证，用实际行动把实事做到群众心坎上。
7月1日，道坪派出所民警在走访中发现，辖区老人侯奶奶不慎将身份证遗失，导致生活、就医极为不便，但因侯奶奶患有疾病且行动不方便，无法前往派出所办理身份证。了解情况后，民警立即与所里的户籍民警联系，约好时间，携带办理身份证的相关设备，为老人“上门办证”。
为了能为侯奶奶照出合格的身份证照片，民警细心地帮其整理着装、调整坐姿……
经过30多分钟的信息采集工作，民警成功为侯奶奶收集好办理身份证的所需材料，并告知老人及其家属，身份证制成后会送证上门。
“谢谢你们，这么热的天气还麻烦你们特地跑一趟，帮我们解决了这么重要的事......”面对民警的上门服务，老人的女儿笑容满面，连声道谢。
下一步，福泉公安将聚焦民生所向，创新服务方式，常态化为老年人、残疾人等特殊人群开展“上门办证、送证上门”服务，努力将“小窗口”服务，推动到千家万户“大服务”中，切实提升人民群众的幸福感和满意度。
