“我们两家人20多年没好好说过话了，多亏了你们，这下大家心里的结总算是解开了。”
近期，福泉市公安局牛场派出所接到群众报警称，辖区某村内有人发生纠纷，请求帮助。接警后，民警迅速到达现场，发现双方情绪激动，互不相让，为防止矛盾升级，民警便将双方当事人带至派出所做进一步调解工作。
经查，原来20年前当事双方就因琐事结怨，又因院坝划分多次发生争执，积怨颇深，尽管相关部门多次尝试调解，但均未能取得成效。在了解事情的来龙去脉后，民警开始着手安抚双方的情绪，为化解两家矛盾，民警多次到村委和当事人家中调查走访。
10月31日，民警再次组织双方进行调解。
“小事闹大不值得，大家都是一家人各退一步”经过多轮调解，民警用心用情释法说理，主动帮其算经济账、亲情账，叔侄两人被民警耐心细致工作所感动，均认识到自己的错误，最终解开两位当事人长达20年的心结，至此，一场持续了20年的邻里纠纷被民警成功化解。
民生无小事，枝叶总关情。福泉公安将继续以实际行动践行新时代“枫桥经验”，围绕“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”工作目标，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，持续提升人民群众幸福感和安全感。
