群众身边的“诉讼服务+”
——黔南州中级人民法院诉讼服务工作小记
党的十九大以来，黔南州两级人民法院将深化司法改革和现代科技应用结合起来，全面推进诉讼服务提档升级，努力在更高水平上满足人民群众的司法需求。经过不懈努力，黔南州中级人民法院以信息化、智能化为支撑的现代化诉讼服务体系已初步形成。
“诉讼服务+五区”，“一站式”办理不是梦
站在新起点,踏上新征程。2018年5月，随着新审判大楼的投入使用，黔南中院占地1300平方米的诉讼服务中心全新启用。
为更好地为群众提供优质诉讼服务，黔南中院在诉讼服务中心设置“导诉服务区、立案服务区、调解服务区、信访服务区和综合服务区”5大功能区，开设19个对外服务窗口。
为当事人提供自助全天候立案与柜台人工立案相结合、自主查询与线上咨询相结合、线下调解与线上调解相结合、就近接访与远程接访相结合，快速缴费与退费相结合的 “一站式”诉讼服务体系，几乎涵盖了除庭审以外的所有诉讼服务功能。
“诉讼服务+互联”，“掌上微法院”智慧多
该院加快推进网上立案，着力打造智慧法院升级版。
参与研发和上线运营“易诉-黔南网上智能法院”系统，为当事人、律师铺设“信息高速公路”，只需简单注册，即可通过手机、电脑终端实现网上自助立案、网上自助缴费、线上证据收转、法律文书送达、案件进度查询等功能，以前半小时才能完成的立案过程，现在3到5分钟即可完成。
高度重视互联信息安全，两级法院成为全省唯一全部通过国家信息安全等级保护三级备案的中基层法院，配合政法互联系统、黔南减刑假释智能化办案平台、执行查控系统等一揽子智慧平台，打通纵向与横向实现端到端集成，全州法院开放式内外互联、上下互联和安全互联水平极大提升。
最高人民法院党组成员、副院长李少平、最高人民法院党组成员、审判委员会委员孙华璞、最高人民法院专家咨询委员会第十调研组等领导到黔南中院调研指导时，均对黔南智慧法院建设成果和司法便民工作给予高度肯定。
“诉讼服务+自动分案”，繁简分流减时提质
该院不断完善案件繁简分流机制，研发自动分案系统。
该系统能够根据案件类型和卷宗情况，自动识别案件繁简程度，科学分配案件给员额法官，促进案件简案简办、繁案精办，实现案件轻重分离、快慢分道，让正义在“最后一公里”提速，为百姓解忧。
经过一年多的试行，案件平均审理天数明显减少，耗时同比短缩20%，在保证案件质量的同时，有效缓解“案多人少”矛盾。
“诉讼服务+电子卷宗”，信息同步全域可视
依托电子卷宗随案生成技术，黔南中院进一步延伸服务触角，将各基层法院电子阅卷室作为实体分店，初步形成“实体店+网店”运行模式，建立就近受理申请、中院统一授权的联办机制，初步实现信息同步全域可视。
设立电子文档生成中心，严格贯彻《诉讼材料随案同步生成扫描归档办法（试行）》等规定，所有卷宗材料一律随收随扫同步录入。(罗莎 宋邦永 唐新春)
（编辑：吴玲）
