2023年4月10日，一位老人步履蹒跚地走进宝山派出所，神情焦急地拿着自己的手机对民警说道：“我被骗了，我的手机坏了。”面对焦急中带着慌张的老人，民警立即上前询问了解情况，然而，年逾花甲的老人口齿不清，经过二十分钟左右的沟通，民警好不容易才了解到：老人认为自己被骗了，认为商家卖给自己的是坏手机。民警接过手机，仔细反复地查看着，但并未发现手机的异常。为了进一步了解情况，民警让老人带路，一起来到卖手机的店铺，经过与手机店老板的沟通，民警了解到该商店销售给老人的手机并无质量问题，由于老人不懂如何使用智能手机，多次来手机店询问使用方法，但老板业务繁忙，无暇顾及接待老人。无奈之下，老人拿着不会用的手机，来到派出所找民警帮忙。

　　

　　了解情况后，民警现场教会了老人对于手机如何添加联系人、如何用另外一张卡打电话等问题。看着老人露出了笑容，民警告知老人如果再有手机的问题可以随时来宝山派出所找民警继续解决，老人点了点头，但嘴里还在小声嘀咕，民警再次耐心地询问、仔细地倾听，终于听到老人说的两个字：“照片。”原来，老人因为换了新手机，就误以为以前在旧手机里亲人的照片应该在新手机里，民警这才醒悟：亲人的照片、家人的容颜在思念心切的老人心里最重要！于是，立即告知老人照片还在旧手机里，拿旧手机就可以观看照片。这个时候，老人脸上终于露出轻松、释然的微笑，笑着、向着民警不停地点头。

　　

　　经过再次与老人的沟通，民警了解到，老人一直是独居生活，亲戚朋友已不往来，家里唯独还剩一个在外打工的女儿，已经很久联系不到女儿了。民警立即想方设法辗转联系到其女儿，叮嘱女儿多关心关爱年老的父亲，并将其女儿的新手机号码保存到老人的手机里，电话里，其女儿向民警保证，以后一定对老人多加陪伴、多加关心。

　　

　　不知不觉，两个多小时过去了，民警挥挥手向老人告别后，看着老人缓缓离去。当民警从相反的方向步行返回派出所，走着走着，突然身后传来了老人的声音：“警察，你们警察好！”原来，老人半路又折返回来，就为了跟民警讲这句话，民警愣了一下，伸手抚摸着老人的肩膀，一警一民，就这样对视着笑了好久。

　　

　　很多时候，警察和老百姓的感情就存在于这样简简单单的“警察好”一句话里，这样一句朴实、平直的话却蕴含着沉甸甸的责任和浓浓的期盼。我们每个民警肩膀上都担着成百上千个老百姓这样简简单单的一句心里话。经常有群众问民警：“你们这么晚还得不到休息啊，肩上的担子重哦。”是啊！警察肩上担子日愈厚重！身上的使命越发光荣！

　　

　　“士不可以不弘毅，任重而道远。”公安工作唯有警与民共同携手、唇齿相依，建立牢不可破的鱼水深情，才能构筑起生生不息的警民和谐关系，才能为维护社会治安、人民安康出力发力，才能不断推动公安事业向前迈进!