今年以来，惠水县明田街道以“五个一”行动为抓手，与群众心连心、面对面交流，做实“诉求搜集百分之百”，深入分析研判，研究解决对策，着力做好“短板诉求”减法，提升群众“满意度”。

 

　　走进村（居）同坐一条板凳。明田街道把与群众同坐一条板凳作为干部与群众交心的重要途径。一是印发《明田街道“进千家问民愿办实事”推动服务群众“零距离”工作方案》、《明田街道“攻坚80天、抢抓一个月”扎实推进“访群众强基础固成效”工作方案》等，组织召开专题会部署，明确走访安排、清晰走访任务、细化责任落实；二是积极探索党建引领乡村治理新模式，开展“主题党日进村（居）入户办实事”活动，组织党员、干部、群众共同参与社区治理，以拉家常方式，实现“人在格中走，事在格中办”。

 

　　用心用情倾听群众一席话。群众中有大智慧，板凳上有巧办法，想要在群众那里听到真言、取得真经，要多听老百姓的“心里话”。一是搭建议事平台，面对面拉家常，了解群众家庭情况及反映的诉求，把群众的意见、建议和问题及时反馈，及时关怀化解；二是针对群众反映的问题，分清“轻重缓急”，简单的问题现场处置、复杂的问题“清单式”逐项办理，对搜集的问题分级分类、清单到人，推动解决群众的“急难愁盼”问题，将一张张“问题清单”变成一份份满意的答卷；三是围绕群众普遍关心的惠民政策、法律知识、移风易俗、孝老爱幼等方面进行宣传，让群众知晓政策、运用政策、享受政策，架起服务群众“连心桥”。今年以来共梳理问题短板173个，已经解决完成129个。

 

　　循循善诱获得一批理解。想要获得群众的理解，要把群众的诉求放在心上，听群众讲心里话、真心话。一是把村（居）当成自己家，将自己“奉献”于基层，“耕耘”于基层，用心去学习思考，带着清晰的工作思路、正确的工作方法，带领乡亲们走上致富路；二是不拿自己当外人，处理好与群众关系，挂帮领导、驻村第一书记、党支部书记、村支“两委”、网格员“坐在同一船上”齐发力，用好“惠民政策大礼包”为村（居）献良施策；三是推动“四单一档”（即：群众点单、社区派单、党员接单、组织晒单）工作走深入实，建立一套帮扶档案，有效推动解决群众关心关注的“民生大事”和“关键小事”。

 

　　整合资源解决一批难事。想要解决“群众难”，要站在群众的角度上考虑问题。一是同群众一起想办法、找对策，利用“娘家人”资源，帮助群众找项目、引资金、送技术、解难题；二是寻求各方资源“花小钱”办实事，积极采取挂帮领导支持、帮扶单位补助、爱心企业捐赠、村居积极自筹、群众主动靠前等方式迅速补短；4条通组路修复、3条产业路修建、800余米社区污水管网改造、300余盏路灯维修、1200平米绿化补栽、50余户房屋补漏、协调9万余元捐资助学等急难愁盼实事难落实，件件群众满意。三是用活村（居）资源，与村里的有生力量“谋”发展，为基层的人民群众“画”未来。通过话政策、拉家常、听民意，根据资源禀赋，划分“村级独资自主型、龙头企业带动型、优势资源联动型”三种集体经济增长模式，预计2023年3个行政村累计增收集体经济148.08万元以上。社区构建“盘活经营闲置门面和住房、用足人力资源提供劳力服务、运营标准化厂房”三项融合格局，持续壮大社区经济。

 

　　针对性的建立一个诉求台账。想要做实群众诉求“化解”，要针对性的建立一个诉求台账。一是紧扣“我为群众办实事”工作机制，通过干部上门遍访、群众自主反映、领导实地调研等方式，收集群众急需解决的热点难点问题；二是征集“微心愿”，并分类建立台账，按照一对一、多对一、一对多等方式认领事项，帮助群众办实事、解难题；三是开展“请你来商量”“进千家·问民愿”等活动，常态收集群众反映的问题，按“绿黄橙红”，分“轻重缓急”精准标注,确保民有所需，我有所应。

 

　　下一步，明田街道将常态开展“五个一”行动，做实群众诉求化解，用好“过筛子”精准打法，瞄准“短板诉求”做好“减法”，提升群众认可度增量，实现群众认可度100%。