“没想到,我们县公安局领导亲自坐在窗口为我们开展全流程的服务,解答得非常清楚,也非常耐心,我对这个服务非常满意!”
为进一步提高政务服务水平,全面贯彻落实《黔南州优化提升营商环境“一把手工程”工作方案》工作要求,推进全县“局长进窗口走流程找差距”活动,积极疏解企业、群众办事堵点、难点和痛点问题,全力打造审批环节最少、办事效率最高、企业获得感最强的荔波营商环境,6月30日,荔波县公安局党委副书记、政委张鼎明深入县政务服务中心开展“局长进窗口走流程找差距”活动。
在服务活动中,张鼎明以群众身份进窗口办业务、以窗口工作人员身份走流程、以审批人员身份把环节等方式体验办理流程和“零距离”服务群众,深入了解群众办事遇到的问题和改进需求,受到了群众的一致好评。张鼎明还与窗口工作人员进行深入交流,询问窗口日常业务办理过程中遇到的问题,并有针对性提出了要求。一是要贯彻落实“放管服”精神,不断优化政务服务环境、深化行政审批制度改革,将各项优惠政策真正落到实处。二是要切实增强责任感和服务意识,严格遵守窗口工作纪律和规章制度,持续转变工作作风,优化服务效能,热情接待每一位群众,擦亮公安窗口服务品牌,让群众满意而归。张鼎明表示,通过参与到窗口办理业务实践活动中,找到了公安业务环节中的难点和不足,在今后工作中将进一步扩大征求意见范围,广泛吸取企业和群众的宝贵意见建议,优化流程,提升服务,为群众和企业提供更加优质的服务。
活动结束后,张鼎明还与公安窗口相关负责同志深入探讨在行政审批、公共服务等事项办理过程中存在的问题,研究提出下一步整改措施,优化办事流程,竭力提高公安政务服务水平。