7月2日23时许，接辖区群众报警称:在荔波县玉屏街道美食街某鱼庄店有一名宁夏籍游客在就餐时不慎摔伤，需要民警帮助。接到警情后民警迅速赶到现场，经了解，该名游客在店内下楼时因地面未清理不慎摔倒，导致尾椎骨折，双方因治疗费用赔偿问题上多次商讨无果的情况下，双方发生纠纷，随后民警调取店内监控和询问店主相关情况并做其思想工作。

　　

　　7月3日，玉屏派出所联系县市场监督管理局、玉屏街道人民调解委员会，在双方同意下组织双方调解，倾听矛盾起因、诉求心声，通过思想疏导、稳控双方情绪。

　　

　　经各部门工作人员的不懈努力和耐心劝导下，采取多元化的调解方式，动之以情、晓之以理做双方思想疏导工作，经过8个多小时努力，双方最终达成协议，店主支付宁夏游客相关医疗费用，协议签订后双方达成和解，游客及店主对能及时完满解决此次纠纷的调解员们的工作态度和方式表示感谢。