2023年以来，为全面提升法律援助服务能力，进一步提高公共法律服务质量，龙里县司法局积极探索优化服务方式方法，推出“五心”服务，有效解决人民群众急难愁盼问题，人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
一是阳光服务“放心”。在县综治中心一楼办事大厅公示法律援助办事流程，摆放《中华人民共和国法律援助法》《贵州省法律援助条例》等宣传折页，对受案范围、援助形式及程序、提交证据材料等进行公示，方便群众阅知。同时，将法律援助工作人员的姓名、工作职责、联系方式等通过座牌形式公示，设立意见箱，投诉电话，接受群众监督。
二是规范服务“省心”。依托县、镇（街道）、村（社区）三级公共法律服务平台，优选县域内34名执业律师开展公共法律服务中心窗口轮流坐班，方便群众涉法问题及时有效解答；严格按照法律援助条件受理案件，对法律关系相对简单、事实清楚、证据材料充分的，要求做到当日受理、即时办理；证据材料不充分的，出具需要补齐的证据材料清单，对于不符合法律援助受案范围的，主动联系相关部门协助群众解决实际困难或告知解决该事项的合法途径。
三是微笑服务“舒心”。对窗口工作人员开展接待服务、职业技能提升培训，面对不同的办事群众，接待服务群众始终面带微笑，用热情的语言、温和的态度、亲切的笑容，让群众感到“家”，确保办理流程和时限上做“减法”，在服务保障上做“加法”。同时，办事大厅设有等候座椅、饮水机等，提供免费复印服务，办事群众只需携带材料原件即可。
四是亲情服务“暖心”。推行亲情服务，践行“服务无止境、细节暖人心”服务理念，针对部分农村群众出行困难、距离远、时间长等问题，在辖区5镇1街道公共法律服务工作站（室）设立法律咨询联络点，安装黔南智慧司法服务平台终端，全县81个村（社区）实现100%全覆盖，村务工作者可根据群众诉求帮助在线申请，争取让群众“一次也不跑”。对老年人、残疾人以及军人军属等优抚对象开通“绿色通道”，提供优先受理、优先审查、优先办理，为老、弱、病、残等行动不便的群众，主动上门提供法律服务。
五是高效服务“开心”。结合“互联网+”服务理念，充分发挥“黔南智慧司法”智能化服务平台作用，真正实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”。严格落实信息公开、一次性告知、限时办结等制度。对已受理的法律援助案件，不定期进行回访及督促承办律师，争取尽快立案、早日结案。
2023年以来，全县累计受理法律援助案件207件，代拟法律文书100份。其中，民事案件163件（其中涉及农民工讨薪工伤类案件145件，涉案金额151.85万元），刑事案件44件。接待法律咨询1325余人（次）。龙里县法律援助中心上门提供法律服务、办理涉及未成年人被侵害案件共1件。“暖心”服务获受援人赠送锦旗2面。开展“法律援助进校园 携手五心促成长”专题普法讲座8场次，受益学生5800余人次，现场解答法律问题420条，发放《贵州省法律援助条例》80余本。