近年来，瓮安县深入学习贯彻习近平法治思想，以满足群众日益增长的公共法律服务需求为导向，深入推进公共法律服务便民化、专业化、精准化、普惠化建设，积极推行“三班”法律服务工作机制，努力为人民群众提供便捷高效、均等普惠的公共法律服务。

　　一是建立领导班子带班接访机制。建立县司法局领导班子在县公共法律服务中心开门接访群众机制，采取“预约+随机”接访模式，重要时间节点轮流接访，平时固定为每周三接访。领导值班接访咨询事项主要涉及劳动争议纠纷、遗产继承纠纷、婚姻家庭纠纷、民间借贷纠纷和强制执行等法律问题，带班接访制度拉近了司法行政机关与人民群众的距离。自开展接访工作以来，共接待群众23人次，指派律师为群众代写起诉状13份，审批并指派法律援助案件19件。

 

　　二是建立律师和基层法律服务工作者值班机制。选派政治可靠、业务过硬、职业操守良好的年轻律师和基层法律服务工作者到公共法律服务中心窗口值班。从县域内6家律师事务所、2个基层法律法律服务所优选11名执业律师和5名基层法律服务工作者，轮流在公共法律服务中心值班接访，保证每一个工作日2名专业服务人员在岗为群众提供优质、免费、高效的法律服务，包括法律咨询、法律文书代书、人民调解等，对认为初步符合法律援助条件的当事人引导其申请法律援助，提供“当场申请，一站办结”的快捷服务。2023年以来，值班人员解答咨询341人次，参与宣传活动6次，为群众代写法律文书121份，办理法律援助案件234件。

 

　　三是建立“线上法律服务”值守机制。依托“12345”政务服务热线、“12348”贵州法网和“黔南智慧司法”平台，明确牵头科室承担日常事务，成员科室协作配合，形成齐抓共管的工作格局，构建“12345”政务服务热线24小时专人轮岗值班、“12348”贵州法网和“黔南智慧司法”平台工作日全天候值班的工作机制，聚焦群众“急难愁盼”的法治需求和服务难题，有效整合司法行政资源，及时增加法律服务供给，全力保障群众获得优质高效便捷的公共法律服务。2023年以来，县司法局共收到工单286件，办结率100%，满意率100%。运用“12348”贵州法网和“黔南智慧司法”累计解答群众咨询1148人次，办理法律援助案件348件。

 

　　下一步，瓮安县公共法律服务中心将全面践行“司法为民”的使命担当，践行群众路线，积极推进“法援惠民生”工程，全面落实个人诚信告知承诺制，对困难群众实现“五个当日”，即针对农民工、未成年人、残疾人、妇女、军人军属等特殊困难群体推行法律援助“5个当日”，做到当日申请、当日受理、当日审批、当日指派、当日援助，实现法律援助快速办理绿色通道，为群众提供优质便捷高效的法律服务，不断增强群众法治获得感、幸福感、安全感，为全县经济社会高质量发展营造良好的法治环境。