强化建设抓保障。一是强化组织保障。把坚持和发展新时代“枫桥经验”、检察信访工作法治化纳入党组议事日程、定期听取工作汇报。成立由主要领导+分管领导+业务骨干组成的领导小组和办公室，为实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”目标提供组织保障。二是强化阵地保障。在12309检察服务中心设法律咨询室、检察听证室、集体接访室、律师值班室等功能区域，开通专项工作专席和民营企业绿色通道，为群众来访提供便利。延伸触角，在小七孔景区派出所、新街村村委会成立支持起诉联络点，深入景区化解矛盾纠纷。三是强化队伍保障。坚持为党育人，为检育才，打造一支政治过硬、业务精深的释法说理队伍，为矛盾化解提供专业力量。同时，邀请律师、村委干部、各业务专家担任特邀检察官助理、人民监督员、听证员，在开展矛盾纠纷工作时加入社会力量，推动透明司法的同时让群众感受到检察为民。

 

　　做实走访抓预防。一是做实领导干部下访接访。充分发挥领导干部在切实维护群众合法权益工作中的带头示范作用，制定检察长接访制度，将全年检察长接待日程安排表放置于12309检察服务中心大门，向社会公众公开接访安排，2023年以来，检察长下访接访群众共50余次。二是做实检察干警大走访。检察干警每月开展“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动，走村串户收集问题意见和群众诉求，及时消除风险隐患，预防矛盾纠纷激化，防止“民转刑”案事件发生，把苗头隐患扼杀在萌芽状态，2023年以来共派出走访人员281人次，走访群众600余户。三是做实宣传走访工作。通过检察听证、院坝庭审、利用赶集日及少数民族传统节日发放宣传等方式，多样式、多渠道开展法治宣传工作，预防违法犯罪。2024年组建青年宣讲团，联合法治副校长到校园开展法治课堂，向学生宣讲预防校园霸凌、交通安全、防范电信诈骗等法律知识共7次。

 

　　聚焦诉求抓化解。一是聚焦程序诉求。严格落实院领导包案制度，首次控告申诉案件均由院领导包案办理，2023年院领导包案办理11件均予以化解。严格执行“7日内回复”、“三个月办理结果”回复制度，让群众感受到被重视，满足群众程序需求。2023年以来做到回复率100%。二是聚焦实体诉求。针对来访人追求结果与法律处理结果存在偏差的，积极开展“简易、上门、网络”听证等工作，向来访人说明案件事实、证据和法律规定，通过释法说理疏导来访人内心堵点，解决其核心诉求，2023年以来，共开展检察听证89次。三是聚焦民生诉求。坚持为民宗旨，在开展案件审查同时全面了解信访人家庭情况，对符合司法救助条件的主动提起司法救助工作，帮助信访人获得司法救助，对需要开展综合救助的积极对接有关部门予以落实，让群众感受到社会的关怀，推动矛盾化解。2023年以来共办理司法救助案件18件21人，共发放救助金18.6万元。