近年来，龙里县冠山街道为扎实推进网格化管理服务工作，网格员们扮演着至关重要的角色。他们是村（社区）的眼睛和耳朵，负责巡视、监测和报告社区内的各种情况，他们是民生事务的服务员、民情信息的收集员、矛盾纠纷的调解员、政策法规的宣传员，他们的工作对于保障村（社区）安全、维护社会稳定有着重要意义，是基层安全稳定的守卫者。

 

　　一是化身“宣传员”。社会的和谐稳定总是离不开一群人，他们每天穿梭在大街小巷，各个村寨，开展入户走访、政策宣讲，普法宣传，还收集了群众遇到的实际问题，解答群众提出的疑惑。有效提高群众法律意识，同时也助力推动社会基层治理和民生服务。

 

　　二是化身“安全员”。日常巡护、隐患排查，是网格员联系群众的纽带，也是平安建设的参与者，他们定期开展安全隐患大排查工作，针对小区多层“三清三禁”、占用消防通道等进行全面排查，引导群众自查厨房过道是否堆放易燃易爆物品，出门随手关闭电源、气源、火源等，提醒群众要提高安全意识和自我保护能力，避免一些安全隐患，将潜在的危险消除在萌芽状态。

 

　　三是化身“调解员”。作为网格基层治理的“眼睛”网格员离群众身边最进，他们通过入户走访、日常巡护、召开群众会、居民点单等去及时的发现问题，处理问题。为群众排忧解难、化解矛盾，坚持矛盾纠纷排查到位、调解到位、稳控到位、责任到位，有效实现网格内“人、地、事、物”等常态化的管理与服务，提升了人在格中走事在格中办，更好的服务广大人民群众。

 

　　四是化身“采集员”。精准的掌握不漏户。街道地处县城内，流动人口多，为更好的掌握网格内群众的基本情况，入户走访是每天的基本功，信息采集，年龄结构，群众职业都要一一登记在册，做动态管理。通过交流倾听群众的心声，了解他们的需求，才能实际解决他们的困难，打造服务群众零距离。

 

　　五是化身“志愿者”。为进一步提升群众的幸福感满意度，增强群众对辖区内网格员的认同感、信任感。他们把网格员联系卡发放到群众手中，告知群众可通过拨打或添加微信等方式联系网格员，更方便的为大家提供便捷服务。村（社区）网格员还经常会组织群众参加一些志愿服务活动。清理野广告、帮助集中供养行动不便老人办理生活急需之事、组织其他志愿者清理背街小巷、在斑马线两侧引导车辆行人文明同行等，把日常工作结果转化为服务成效。

 

　　从日常工作中的走街串巷，入户唠家常，到收集社情民意，切实解决群众问题，从日常巡查到志愿服务，网格员在基层治理中发挥着重要作用。通过网格化的管理，在工作中更加能够及时发现问题和解决问题，网格员是基层治理的中坚力量，他们的工作对基层的安全和稳定至关重要，同时能够加强村（居）两委与群众之间的联系，促进村村（社区）的和谐发展。