家住平塘县通州镇翁刚村的黄某某来到平塘县公证处寻求帮助。黄某某反映，其父亲黄某已于今年7月30日因病去世，遗留有一笔大额存款，目前急需将该笔存款取出，但被银行告知需要所有继承人公证后才能办理，而所有继承人中黄某的母亲已有90岁高龄，虽意识清醒但行动极为不便，无法到公证处和银行办理相应业务。

 

　　平塘县公证处接到申请后，主动与黄某的其他继承人取得联系，在了解各继承人的真实意愿，以及黄某母亲放弃继承权的真实性后，依法快速对相关情况以及证明材料进行核实。考虑到当事人的特殊情况，平塘县公证处开启“绿色通道”，积极送证上门。公证员来到黄某某家中，依法向申请人告知办理公证的法律意义、后果以及当事人权利义务后，现场为其办理公证，切实解决了群众的急难愁盼问题，得到了当事人的充分认可和肯定。

 

　　近年来，平塘县公证处积极做好便民服务，提供“送证上门”“异地预约”服务，落实“首问负责制”“一次性告知”“告知承诺制”等多项便民措施，进一步拓宽公证法律服务渠道，切实开展便民服务，为困难群众办实事，真正做到切实为群众排忧解难，受到了群众的一致好评。