近日凌晨，凤羽派出所接到辖区某足浴店报警称：店里有顾客与服务员产生争吵，服务员受伤，需要民警帮助。

　　民警立即赶到现场，第一时间检查服务员受伤情况，确认服务员只是轻微小擦伤，经过简单的伤口处理后，民警现场了解到：当日凌晨，两名男子前往该足浴店消费，在交流过程中，其中一名男子认为服务员不尊重自己，感觉自尊心受到伤害，于是该男子与服务员发生争吵，言辞激烈，双方在激烈争吵下越靠越近，担心发生肢体冲突的服务员下意识后退一步，结果不慎摔倒受伤。

 

　　为避免矛盾发酵升级，民警了解双方意见和诉求后，采取“背靠背”的调解策略，组织双方进行调解。

 

　　“出来消费主要为了开心，不能因为一点小事而产生不愉快。”

 

　　“还有最重要的一点，任何时候都不能有过激行为，有纠纷，一定要通过合法途径解决。”

 

　　“警官，您说的我们都知道，只怪我们当时太冲动了，我们愿意和解，并支付医药费。”

 

　　经过多轮协商，最终双方达成一致意见：该男子愿意承担服务员受伤所产生的全部医药费用，并向服务员表示诚挚的歉意，双方在民警见证下握手言和。