在法治建设的进程中,公证工作作为维护公民合法权益、保障经济社会平稳发展的重要防线,发挥着不可或缺的作用。近年来,长顺县司法局积极响应时代号召,主动作为,以一系列创新举措推动公证工作迈向高质量发展新台阶,在服务群众、护航企业的实践中赢得了广泛认可与好评。
一、优化服务模式 打造便捷高效平台
2023年8月,长顺县公共法律服务中心入驻政务中心,一场服务模式的革新就此展开。中心整合公证服务、法律援助、法律咨询、律师咨询等资源,构建起“一窗受理,一窗通办”体系,打破了以往服务分散的壁垒。公证处以此为契机,持续推进“减证便民”行动,制定并实施《公证事项证明材料清单》《申办法律援助材料清单》等制度,简化办事流程,让群众少跑腿、好办事。
实行弹性工时制,确保公证服务“不断档”。面对各类紧急公证需求,公证处迅速启动“延时服务+绿色通道”机制。2025年4月21日临近下班时间,罗女士一行人匆匆赶到公证处——她因肾衰竭需紧急进行肾移植手术,需与母亲、父亲、兄弟共同办理器官捐献声明公证。考虑到事项的特殊性与紧迫性,公证员高效完成材料审核、声明书确认及公证手续,及时出具公证书,还主动协助申请法律援助,为其减免费用1000余元。这一行动既践行了“公证为民”初心,也赢得当事人由衷赞誉。
针对特殊需求群体,公证处更从“坐等上门”转为“主动服务”,推出“零跑腿”服务,切实提升群众满意度,服务效率显著提升。
二、特殊群体帮扶 公证服务传递温情
长顺县司法局始终将特殊群体的需求放在心上,积极开展帮扶活动。针对老年人、残疾人等行动不便的群体,公证处主动提供上门公证服务。2024年5月,涂某某来到长顺县公证处,申请办理母亲梁某某的继承权公证,她提及八十多岁的外婆陈某某因行动不便无法到现场,公证员确认材料符合《中华人民共和国民法典》和《公证程序规则》要求后,便来到老人家中,依法依规为其办理了继承权公证,并及时出具了公证书。
“一枝一叶总关情”,这样的上门服务并非个例,2023年以来已为35名特殊群体提供上门服务。公证处还同社区、民政等部门合作,建立起特殊群体信息台账,定期回访,了解他们的法律需求,及时提供精准的公证服务。在服务过程中,公证人员用通俗易懂的语言解答疑问,确保特殊群体能充分理解并放心办理公证,让他们在法治社会中感受到尊重与关爱,切实提升获得感和幸福感。对于经济困难的特殊群体,公证处给予公证费用减免,2023年以来为特殊人群减免公证费用2万余元。
三、拓展服务领域 延伸服务触角至基层
公证服务不仅守护群众生活点滴,更为企业发展保驾护航。长顺县司法局充分发挥公证职能,以“公证+风险防控”模式为企业纾困解难——近期县内两家企业的货物转让事宜便是生动一例:贵州某某商贸有限公司计划转让一批产品给黔南州某某食品商贸有限公司,因买方资金周转困难无法一次性付清货款,交易陷入僵局。公证处得知后迅速介入,先深入梳理双方诉求,再结合《中华人民共和国民法典》量身定制方案:既细化分期支付条款与违约责任以保障出让方权益,又引入履约担保机制强化债权保障,仅用不到半个工作日便完成从受理到出证全流程,凭法定公证效力为这笔复杂交易筑牢“安全防线”,让双方顺利达成合作。
与此同时,依托全县“一中心一张网十联户”县域社会治理平台,长顺县司法局构建“六横六纵”全业务、全时空、全流程公共法律服务网络,将公证服务延伸至基层。通过持续开展公证服务进社区、进农村、进企业活动,让服务主动下沉到群众身边——无论是田间地头的农户,还是社区里的老人,在家门口就能享受到优质高效的公证服务。这般既为企业发展添力、又向基层末梢扎根的举措,既拓宽了服务覆盖面,也让公共法律服务的便捷性直抵人心,切实打通了司法服务“最后一公里”。
四、提升业务能力 锻造专业过硬队伍
要让公证服务既接得住民生需求,又守得牢法律底线,过硬的专业队伍是根基。长顺县司法局始终抓实公证人员能力提升:以“线下+线上”结合模式常态化开展培训,内容涵盖专业知识、行业党建等,着力提升队伍专业素养与服务水平。同时,主动“走出去”取经,选派公证处负责人赴外地开展交流学习活动,借鉴先进经验,为长顺县公证工作创新发展注入新动力。
如今,这支队伍不仅熟稔法条细则,更练出了“懂群众”的本领:面对老人咨询,能把“继承权公证”拆成家常话讲明白;遇到企业复杂交易,能快速找准风险点给出公证方案。专业素养与服务意识的双向提升,让他们既当得了法律程序的“把关人”,也做得了群众身边的“贴心人”,为高质量公证服务筑牢了人才根基。
长顺县的公证工作早已不是冰冷的程序流转,而是化作了连接法治与民生的温暖纽带。从政务中心“一窗通办”里减少的跑腿次数,到肾移植患者手中及时送达的公证书;从八旬老人家中公证员俯身为其讲解条款的身影,到企业交易僵局里凭公证效力重启的合作——这些细碎却坚实的实践,让“公证为民”从抽象理念变成了群众可触可感的日常。
当公证服务既守得住法律的严谨,又揣得下民生的温热,它便成了法治建设中极具烟火气的一环——既为经济社会的平稳运行筑牢防线,也让每个个体在法治的光照下,切实感受到被尊重、被守护的暖意。
步履不停,初心不改。长顺县公证工作正以优质、高效又饱含温情的姿态,在法治为民的道路上坚定前行,用每一次专业服务、每一份暖心举措,持续书写着基层司法服务的担当答卷。