“发现这位老人在我粉店面前来回走，我就问了她是不是要吃粉，她咿咿呀呀的说了一堆，一直摆手还拿出车票给我看，我就猜想是迷路了，把她请进店来，赶紧给你们打电话”

　　经过一番耐心的询问，粉店老板了解到，老人是从桂林来到墨冲探亲的。由于长时间未归，她对家乡变化感到陌生，不知不觉中提前下了车，迷失了方向。在迷茫和无助之际，她幸运地遇到了热心粉店老板娘。老奶奶常年居住在外地，方言差异使得沟通变得困难，粉店老板无法直接提供帮助，便报警求助。

　　

　　 “老奶奶没事，找到我们就是找到家了，别担心。”民警安抚着老奶奶的情绪。

　　

　　面对语言不通以及老人表达的不清楚，民警并没有气馁。将老人接到派出所后尝试用手势和一些简单的、老人可能听得懂的话语与她沟通。过程中，通过老人身份证查询到的相关信息以及老人提供的一张破旧的车票，在辖区警务助理的协助下，找到了一个电话号码，并顺利联系上老人亲戚。经过简短的交流，民警得知老人家住在墨冲镇沙寨村，随即，民警驱车将老人送至老人亲戚家中。

　　“真是太感谢你们了，警官！这么冷的天，如果不是你们，老人家不知道什么时候才能找到回家的路。”

　　

　　通过民警了解得知，原来老人早年已经嫁往外地，并已在外成家生子，年龄大了一直想回到老家养老，多次想返回墨冲老家，都被子女挽留，此次，老人趁着子女外出务工便跑了回来，老人出去久了加之语言又表达不清楚便迷了路。

　　

　　临走时，民警提醒老人亲属，老人年纪大，尽量避免单独出门 ，防止走失等意外的发生，要给老人随身携带家庭信息卡，遇到迷路时，民警能第一时间与亲属取得联系。