“墙上的每一面锦旗，都是老百姓记在心里的情。”走进都匀市公安局各基层派出所，一面面红底金字的锦旗在墙面整齐排列，与旁边堆叠的感谢信相得益彰。阳光透过窗户洒在“人民警察靠谱”“为民解忧心系百姓”等烫金字样上，折射出的不仅是荣誉的光芒，更是都匀公安民警用脚步丈量民情、用真心化解民忧的生动体现。
今年以来，都匀市公安局已收获60余面锦旗、20余封感谢信。随手翻开一封感谢信，娟秀的字迹里写着：“感谢民警叔叔的无私帮助，不是亲人胜似亲人……”每一封信都是百姓掏心窝的真情流露，每一面锦旗，都藏着一段警民同心的温暖故事，每一份感谢的背后，都饱含着群众对民警的信任与依赖。
对此，都匀市公安局相关负责人在接受记者采访时说：“这些锦旗和感谢信，是群众沉甸甸的期待，更是公安队伍前行的动力。”
矛盾调解化纠纷 烟火气里护安宁
家长里短的争执、邻里间的摩擦，看似是“小事”，却是关乎群众幸福感的“大事”。都匀市公安局各派出所始终把化解矛盾纠纷摆在突出位置，以新时代“枫桥经验”为指引，将调解工作做到群众心坎上，用耐心与细心守护辖区和谐与安宁。
今年8月，一场突如其来的“宠物纠纷”打破团山露营地的宁静。8月14日16时许，都匀市公安局小围寨派出所的报警电话突然响起，电话那头传来罗女士焦急的声音：“警察同志，我在露营时被别人的狗抓伤了，对方不愿意承担费用，你们快过来看看！”
接警后，民警立即携带装备驱车赶往现场。抵达时，罗女士正捂着手臂上的抓伤处，情绪激动地与狗主人沈女士争执。“大家先冷静下来，有话咱们慢慢说。”民警一边安抚两人的情绪，同时将双方引至派出所进一步调解，避免矛盾升级。
回到派出所后，民警没有急于下结论，而是先调取了露营地的监控录像，又联系了巡河值守人员核实情况。通过细致核查，事情的来龙去脉逐渐清晰，也明确了责任划分。
就这样，民警经过近两个小时的耐心调解，双方终于达成和解：沈女士自愿承担罗女士的体检费用及一半狂犬疫苗费用，并承诺加强宠物管理；罗女士不再追究责任。8月19日，罗女士特意带着一面印着“恪尽职守为民解忧”的锦旗来到小围寨派出所，感谢民警高效务实、公正客观的调解。
其实，像这样的纠纷调解，在都匀公安的日常工作中早已是家常便饭。从邻里间的宅基地纠纷，到商家与顾客的消费矛盾，民警们始终坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念，用专业的法律知识和温暖的沟通技巧，将矛盾化解在萌芽状态，让辖区的“烟火气”多了一份安心与和谐。
追赃挽损护民利 雷霆出击显担当
“警察同志，我孩子被人骗了钱，你们一定要帮帮我！”今年7月22日上午，都匀市公安局绿茵湖派出所的接待室里，罗女士急得声音发颤，双手紧紧攥着手机，眼泪在眼眶里打转。
民警连忙让罗女士坐下，递上一杯水，耐心听她讲述事情的经过。原来，罗女士14岁的孩子前几天在网上认识了一名网友，对方将孩子拉进了一个QQ群。没过多久，群里突然有人冒充“警察”，以“群涉嫌违法犯罪”为由，恐吓、诱导孩子通过云闪付及银行转账汇款。“您别着急，我们一定尽全力帮您追回损失！”了解情况后，绿茵湖派出所立即启动立案侦查程序。
时间就是金钱，对于反诈工作来说更是如此。为尽快帮罗女士挽回损失，绿茵湖派出所联合刑侦大队反诈中心、网安大队的民警们争分夺秒展开工作，逐一梳理线索：从孩子与该网友的聊天记录，到每一笔转账的流水信息；从“安全账户”的开户信息，到资金的流向轨迹……屏幕上跳动的数据、密密麻麻的笔记，记录着民警们与时间赛跑的每一个瞬间。
经过排查，民警发现涉案资金已经被转移到了重庆丰都、四川西昌等地。为了防止资金被进一步转移，民警分别赶赴重庆和四川等地开展调查取证工作。最终，通过连续多日的奔波与攻坚，终于传来好消息——涉案资金成功追回。
8月6日下午，绿茵湖派出所接待室里再次响起了罗女士的声音，不过这一次，声音里满是激动与喜悦。当民警将追回的钱款当面交还给她时，罗女士激动得热泪盈眶。随后，罗女士将一面“情系人民好警察破案神速显警威”的锦旗递给了民警。这面锦旗，不仅是对民警工作的认可，更是警民同心、共筑反诈防线的生动见证。
上门服务解民忧 细微之处见真情
“警官，我儿子的身份证过期了，没法办理医疗手续，可他行动不便，我年纪也大了，实在没办法带他去派出所，你们能不能帮帮我？”8月下旬的一天，一位老人向都匀市公安局广惠派出所值班民警求助。这位老人正是胡先生，他的儿子小胡因患有疾病，在医院接受治疗，最近因为身份证过期，无法办理医保报销等手续，这让本就焦虑的胡先生更加心急。
了解到胡先生的困境后，8月29日上午，民警提前与胡先生取得联系，确认了医院的地址和小胡的身体状况后，带着相机、指纹采集仪等设备赶到了医院。在病房里，民警一边轻声安抚小胡的情绪，一边小心翼翼地为他整理头发、调整坐姿，确保拍摄的身份证照片符合要求。经过一系列采集操作，民警很快完成采集工作，及时解决了困扰胡先生的事情，得到胡先生诚挚的赞誉。
9月16日，胡先生还特意带着一面印着“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗来到广惠派出所。“本来以为这么麻烦的事，得跑好几趟，没想到民警同志一次就帮我们解决了。”胡先生的话语朴实而真诚，却道出了对民警工作的最高认可。
其实，像这样的上门服务，早已成为一种工作常态。无论是为行动不便的老人办理身份证，还是为群众上门登记户籍信息，都匀市公安局的民警们始终坚持“群众在哪里，服务就延伸到哪里”的理念，用脚步丈量服务的距离，用真心倾听群众的需求，把温暖送到每一位需要帮助的群众身边。
一面面锦旗，是群众对公安工作的最高褒奖；一声声感谢，是警民鱼水情的生动体现。
从调解纠纷时的耐心细致，到追赃挽损时的雷霆出击，再到上门服务时的温暖贴心，在都匀这座城市的大街小巷，在群众需要帮助的每一个瞬间，总能看到都匀市公安民警们忙碌的身影。他们用汗水与坚守守护辖区的平安与稳定，让警民同心的暖流在这座城市持续涌动，共同谱写平安都匀、和谐都匀的新篇章。
