12月15日，平塘县公证处到平塘县克度镇某村开展“公证上门”服务，积极以专业与温情化解群众难题，把优质高效的公证服务送到群众身边，彰显法治服务的温度。

　　群众张某的丈夫在外地工作期间因工意外身亡，根据相关规定，需赴外地办理工伤死亡赔偿金的申领手续。此项理赔程序复杂，须提供经公证的亲属关系证明、委托他人代为办理相关事务的委托书以及相关签名（印鉴）公证等法律文件。死者的家属因行动不便，无法亲自前往公证处申办公证。面对理赔时限压力和身处困境的焦急，张某向平塘县公证处申请上门服务。

 

　　获悉此特殊情况后，平塘县公证处决定特事特办，为其开通公证法律服务“绿色通道”。根据当事人的需求，按照预约办理时间开展上门服务。在核实当事人身份、确认其真实意愿及精神状态具备完全民事行为能力的基础上，公证员耐心细致地向张某及其家人解答了办理此公证的法律意义、所需材料、办理流程以及可能产生的法律后果，确保其完全知情并自愿申请。公证员按照法定程序办理公证。次日，公证员为其送达了亲属关系、委托以及签名（印鉴）等公证书。整个办理过程规范、高效，及时缓解了张某一家因突发变故而产生的焦虑与无助。

 

　　下一步，平塘县公证处持续优化服务模式，针对老、弱、病、残等行动不便的特殊群体，用好电话预约、上门服务等绿色通道，变“坐等办证”为“主动服务”，以更专业、更贴心、更高效的公证服务，切实增强人民群众的法治获得感、幸福感、安全感，为营造和谐稳定的社会环境贡献公证力量。