为切实解决辖区老年人、残疾人、重病患者等特殊群体“办证难、领证远”的问题，一直以来，三都县公安局始终聚焦群众急难愁盼，深化“上门办证+送证上门”双轨便民服务机制，让数据多跑路、群众少跑腿。
针对行动不便群众，民辅警携带移动办证设备上门采集照片、录入指纹，全程耐心指导配合；对已办结的身份证、户口簿等证件，按照“就近就便、按需配送”原则，第一时间送到群众手中，真正实现办证、领证“零跑腿”。
“警察同志，我爸爸卧床不能走动，但是治疗又急需身份证，能有其他办法帮帮我们吗？”
11月24日下午18时许，三都县公安局凤羽派出所接到辖区群众杨某某的求助称，其父亲杨某某去年在省外务工时突发脑充血，今年回家休养期间，身份证不慎丢失，如今急用身份证，可父亲卧床行动不便，自己又因路途遥远且无车，无法前往派出所办理，只能向民警寻求帮助。
“别担心，交给我们！”
接警后，民辅警立即安抚杨某某激动的情绪，并承诺准备好上门办证的相关采集设备后，明天一早会去到杨某某家里为其父亲办理身份证。
11月25日上午一大早，民辅警便驱车前往杨某某家中，在经过多段绕行，行驶30多公里后，终于到达杨某某家中。
“看一下镜头，头往左偏一点，我们采集一下人像图。”“稍等一下，我拿一下湿纸巾给您擦一下手录一下指纹。”
到达后，民辅警迅速开展工作，耐心细致地为杨某某采集指纹、现场拍照等工作，成功为杨某某处理好了办理身份证所需的相关材料。
“大娘，最近身体怎么样啊？天冷了，在家一定要多注意用火用电安全。”“陌生电话不要轻易接哈~”
连日来，这样的画面不断上演着，在民警和群众你来我往的交谈声，像冬日的暖阳般在三都县各乡镇悄然蔓延……
送证不止于“送”，更在于“暖”。
普安派出所在送证过程中，每到一户，民辅警都会与群众亲切交流，嘘寒问暖了解生活困难，同时结合近期治安动态，用通俗易懂的语言讲解防盗、防诈骗、防火等安全知识。偏远村寨，警车穿梭山路中，警车的鸣笛声与群众收到证件后的感谢声交织在一起时，便民服务温度得以生动体现。
接下来，三都公安将持续优化服务举措，拓展“预约办、延时办、巡回办”等服务模式，以实际行动打通为民服务“最后一公里”，让公安服务既有速度更有温度，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。
