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【水乡铸法魂】“立案窗口是解决问题的‘第一站’,群众的诉求容不得半点马虎”——记立案庭庭长潘孟馨

作者:王希煜 编辑:张经龄 来源:三都法院 发布时间:2025-11-28 17:52:11

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  在三都这片灵绣大地上,有贵州村马的热血驰骋,有马尾绣的匠心流转,更有一群坚守正义的法院人,扎根基层、深耕法治。他们的故事,在田埂地头,在滚烫人心,带着对水乡的深情与法律的敬畏,他们用初心守护公正,用温情传递司法温度。
 
【水乡铸法魂】——聆听平凡岗位上的不凡回响
 
“立案窗口是解决问题的‘第一站’,群众的诉求容不得半点马虎”
 
——记立案庭庭长潘孟馨

 
  她常说:“群众来法院,不是来走程序的,是来讨个说法、寻个安心的。”
 
  在三都法院立案庭,潘孟馨用朴素的方式践行着司法为民的承诺——把当事人的难处当自己的事办,把群众的期待放在心上。
 
  在她看来,立案庭作为法院的“窗口”,承载着人民群众对司法公正最直接的期待。
 
  “只要他们愿意听、愿意谈,再晚我们都等”
 
  农忙时节,群众白天要上山采茶、下田耕种;外出务工人员,白天要为生计奔波,“诉讼难”成了群众心头的愁事。
 
  “法官,能不能等我收完庄稼再开庭?”
 
  “我还在外打工,只有晚上有空视频……”
 
  他们的诉求,潘孟馨都记在心里。她带领立案庭立足民族地区特点,创新推出“夜间法庭”工作模式——白天调解走访,晚上开庭审理,让群众“不误工、少跑腿”,将司法服务延伸到八小时之外。
 
  选派由水族、苗族、布依族的双语法官、法官助理、书记员组成“4+3+2”速裁审判团队模式,并组成“1+1”的“夜间法庭”值班小组,针对部分案件的审理、调解、立案咨询等相关诉讼活动进行“一对一”司法服务,减少当事人的诉累。
 
  “急事急办,小事快办,不急的事盯着办”
 
  2024年春天,11名农民工远赴广西务工,8万余元工资一直被拖欠,一次次讨要无果。
 
  面对情绪激动的原告和一脸愁容的被告,潘孟馨决定启动先行调解程序。
 
  “群众一进门,是觉得被尊重,还是被敷衍,全看我们怎么做。”
 
  她一边向被告释法明理,一边安抚原告。最终,她提出的分期付款方案获得双方一致同意,仅用半天就化解了这起纠纷。
 
  这只是潘孟馨开展调解工作的一个缩影。她充分利用人民调解委员会驻院的优势和便利,打造由速裁团队法官+人民调解员“1+1”的调解联动工作机制,形成人民调解+诉讼调解相结合的解纷模式。
 
  “不怕案子多,只怕群众失望”
 
  以群众需求为导向,从机制优化到服务升级,潘孟馨带领立案庭团队的司法创新实践,远不止于此。
 
  在她的带动下,立案庭形成了“微笑服务”的传统,成立“预约立案窗口”,针对白天上班无法办理立案程序的当事人,进行立案指导、立案预约、法律咨询等“一对一”服务。通过电话“预约立案”、农忙时节“夜间立案”、年老体弱群众“上门立案”等特色服务,满足当事人的特殊诉讼需求,不断完善“一站式”诉讼服务体系。
 
  她习惯在调解前做足功课:查户籍、问邻里、走村委,只为更全面了解案情;对网上立案群众,她安排专人电话指导,确保材料一次补全、少跑一趟;遇到独自来立案的老人,她主动联系其子女远程沟通,用水语一字一句地帮他完善立案材料。
 
  “跟着潘庭长干活,心里特别踏实。”立案庭干警杨婷说,“遇到难办的案子,潘孟馨总能找到突破口,她想的办法,都是从群众需求出发的妙招,她还常教我们,办案子不能只讲法理,更要听得懂群众的话、看得见他们的难。”
 
  面对夸赞,潘孟馨总是微微低头、笑着摆手:“我只是做了该做的事。”
 
  可正是这无数个“该做的事”,汇聚成了新时代人民法官动人的模样。
 
  2022年获省高院“高质量大练兵先进个人”,2024年被评为全州“诉源治理工作先进个人”,2025年荣获“三八红旗手”称号……这些荣誉背后,是无数个加班的夜晚、无数次跋涉的山路、无数句耐心的劝解。
 
  夜已深,立案庭的灯光依然亮着,从青涩书记员到独当一面的庭长,潘孟馨始终保持着初心,说话时总是带着甜美的笑容,温暖着身边的每一个人。