群众身边的小事，都是民警心头的大事。一直以来，瓮安县公安局岚关派出所始终坚持“以人民为中心”的发展思想，紧盯群众急、难、愁、盼的问题，竭尽全力为群众办实事，解难事。4月14日，派出所民警主动为群众上门办理身份证，暖心服务得到群众称赞认可。
“大姐，在茶山干活的时候要注意交通安全，不要乘坐无证的面包车或者载货三轮车。”近日正逢岚关采茶旺季，岚关派出所民警主动到茶山开展交通安全宣传。期间民警在和一位采茶大姐拉家常时了解到，家中“顶梁柱”因为脑部疾病导致行动不便，现在瓮安县城租房居住开展治疗。在民警问她有什么困难的时候，她说丈夫身份证临期了，在办理住院手续的时候有很多不便。民警把这一事情记在心间，记下了他们的联系方式后告知她抽时间上门去帮他们办理。
4月14日，岚关派出所在开所务会的时候对上周工作汇总时，户籍民警提出，有群众打电话求助称：家中80多岁的老年人王某因为身份证遗失，导致高龄补贴等一系列惠民政策得不到享受。同时老年人因病导致行动不便，在居住在县城子女家，不能到派出所办理身份证，希望派出所能够帮忙解决。
在得知这一情况后，派出所指派民警驱车前往县城为2人办理身份证。
在上门办证期间，派出所户籍民警轻车熟路，拍照、指纹采集一气呵成，用了近1个小时时间就帮他们完成了身份证证件办理。
“真的是太感谢你们了，没得你们我们都不晓得囊个开交，你看我背也背不动，他也走不得，谢谢了谢谢了。”
“不客气，能帮你们解决燃眉之急本来就是我们的职责，等身份证办好了，我们会第一时间给您送过来，不用你再操心跑一趟。”
听到这话，王某的家属眼眶微微泛红，情绪激动地紧紧握住民警的手，“哟，要囊个感谢你们嘛，你们不要急到走，我马上做饭，在家里面吃个随茶便饭。”
“谢谢你的好意了，办公室还有其他事，我们也不耽误你去干活了，到时候身份证到了我们再给你送来，保持你的电话畅通。”民警再次婉拒和叮嘱后就返回派出所。
据统计，今年以来，岚关派出所已累计办理20余个身份证，其中为行动不便的老人、学生送证上门达15余张。下步工作中，岚关派出所将继续坚守初心，不断优化服务，把更多的温暖与关怀送到群众身边，让警徽在为民服务的道路上持续闪耀。
