今年以来，瓮安县公安局雍阳派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足“派出所主防”职能定位，创新构建“预防预警—多元共治—跟踪回访”全流程闭环体系，推动矛盾纠纷排查化解从“被动应对”向“主动治理”转型，切实将矛盾纠纷化解在基层、解决在源头，有效维护了辖区和谐稳定。
源头感知，织密全域覆盖“预防网络”
盛夏时节，社区民警王前每日携带民情日记本与政策宣传手册，穿梭于社区街巷，主动走访群众、摸排矛盾线索。“只有主动下沉，才能第一时间捕捉矛盾隐患，把问题解决在萌芽状态。”王前道出了基层警务工作的关键。
创新推行“主动警务+预防警务”模式，以警务室为支点，结合“化解矛盾风险维护社会稳定”专项行动，构建起“横向到边、纵向到底”的矛盾纠纷预警网络。通过组织民辅警、治安积极分子等力量，深入企业单位、村社小区、公共场所，以登门走访、警民议事会等形式，广泛收集社情民意，真正做到“知百家情、解百家难”。同时，依托“情指行”一体化机制，对排查出的重大矛盾纠纷，迅速开展综合研判与风险评估，制定“一案一策”化解方案，从源头上预防“民转刑”案件发生。今年以来，已累计召开警民议事会20余场，排查各类矛盾纠纷1118起。
“五心工作法”，实现多元联动高效调解
创新耐心倾听、细心疏导、公心调解、诚心服务、暖心帮扶“五心工作法”，建立“1+3+N”联调模式，由1名民警牵头，联动司法调解员、社区干部、法律顾问三方力量，协同N个社会组织，针对家庭矛盾、劳资纠纷等六大类常见矛盾，综合运用情感疏导、政策解读、法律释明等手段，推动“事心双解”，确保矛盾不上交、问题不升级。截至目前，已成功化解纠纷1000余起，有力遏制了恶性案件发生。
6月26日，辖区张某与陈某因财产分割问题产生激烈争执。接警后，民警李才军迅速联合乡镇平安法治办、司法所及村“两委”组成调解小组，通过讲案例、摆事实、讲道理，耐心劝导双方理性协商。经过多轮调解，双方最终达成和解，妥善化解了矛盾纠纷。
跟踪回访，构建案结事了“闭环链条”
秉承“谁调解、谁负责”原则，雍阳派出所建立矛盾纠纷回访机制，对调解成功的案件通过入户走访、电话沟通等方式定期回访，实时掌握当事人动态，巩固化解成效，实现矛盾纠纷全流程闭环管理。今年已回访重点矛盾纠纷58起，通过持续跟进、困难帮扶，切实防止矛盾反弹升级。回访数据显示，群众满意度达98%以上，辖区矛盾纠纷警情同比下降16%。
7月1日，社区民警孙禹禹来到群众赵某家中，对其与邻居的纠纷进行回访。赵某感激地说：“从调解到回访，民警一直尽心尽力，让我们感受到了实实在在的关怀。”此前，赵某因琐事与邻居发生冲突，孙禹禹联合村委会及时介入调解，促使双方握手言和。如今通过回访，进一步巩固了调解成果，增进了邻里和谐。
瓮安县公安局雍阳派出所“三链条”矛盾纠纷排查化解体系，不仅有效提升了基层治理效能，更让新时代“枫桥经验”在瓮安大地焕发出新的生机与活力，为构建平安和谐的社会环境提供了坚实保障。
