近年来，平塘县人民法院立足司法为民宗旨，以诉讼服务现代化建设为抓手，持续创新服务模式、优化前端资源配置，聚焦“点上发力、线上延伸、面上拓展”的三维工作体系，加大“要素式”起诉状、答辩状（以下简称“两状”）示范文本推广应用，努力为辖区人民群众提供优质、精准、细化、高效的司法服务。

 

　　“点”上发力，筑牢线下指导阵地。平塘法院构建“诉讼服务中心+驻县综治中心诉讼服务窗口+三个基层派出法庭”一体化线下推广网络，将“两状”应用指导融入诉讼服务全流程。在各服务窗口醒目位置摆放“两状”示范文本及实例范本供来访当事人参考，张贴“两状”推广应用码，方便当事人扫“码”下载和编辑“两状”示范文本，同步导入诉讼便民服务台电脑端，便于当事人使用，在诉讼服务大厅持续播放“两状”示范文本宣传视频，制作推广“两状”宣传手册，利用赶集日、重要节点法治宣传日向群众发放宣传手册，安排专人进行“两状”填写全程指导，切实提高“两状”运用率，全方位提升当事人诉讼服务满意度。

 

　　“线”上延伸，激活数字服务效能。着力打造线上宣传推广矩阵，构建“线上+线下”联动互补宣传平台。充分发挥本院官方微信公众号、抖音号、门户网站等新媒体优势，常态化推送“两状”示范文本、典型实例、操作指南及宣传视频，清晰解读要素填写要点、提交规范等关键信息，打破时空限制满足群众多元化司法需求。通过线上渠道广泛传播，让“两状”应用知识触达更多潜在诉讼群体，有效降低当事人诉累，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，推动诉讼服务效能再升级。

 

　　“面”上拓展，凝聚协同推广合力。建立健全“两状”示范文本宣传推广联动机制，主动打破部门壁垒，凝聚多方合力拓宽应用覆盖面。一方面，走访辖区律师事务所、法律援助中心、金融保险机构、物业服务公司及重点民营企业，开展靶向宣传推广活动，针对高频诉讼群体强化前端应用指导，提升专业领域“两状”规范运用水平；另一方面，深入辖区综治中心、司法所、各类人民调解委员会及行业调解委员会，开展专题推广活动，在矛盾纠纷化解关键场所、服务窗口张贴“两状”二维码，深化诉调对接工作。对转入诉讼程序的纠纷，联合相关部门和调解组织共同开展“两状”应用指导，形成“前端调解+诉讼衔接”的全链条服务闭环，全方位营造“人人知晓、规范使用”的浓厚氛围。

 

　　截至目前，平塘法院民事起诉状答辩状示范文本应用率达99.39％，“两状”应用效能显著提升，有效简化诉讼流程、提高办案效率，为矛盾纠纷高效化解奠定坚实基础。

 

　　下一步，平塘法院将持续深化“点、线、面”工作机制，不断优化示范文本、创新推广方式，让司法服务更精准、更便捷、更高效，切实守护群众合法权益，为辖区社会和谐稳定提供有力司法保障。