近年来，瓮安县公安局政务服务窗口紧扣高质量发展要求，以“四项举措”为核心，持续提升服务效能、优化营商环境，全力护航地方经济社会发展，获得群众与企业广泛好评。
整合警种业务，推行“一窗通办”高效服务
聚焦“一窗受理、一次办结”，打破原有警种分工壁垒，整合户籍、车驾管、出入境、治安管理等4大类20余项高频事项，实行内部流转、协同办理。企业群众只需一次提交材料，即可完成多项业务，平均办理时长缩短60%以上，年均服务企业超300件，窗口日均接待130余人次，切实提升了办事效率。
拓展线上渠道，推广“智慧网办”便捷服务
深化“互联网+公安政务服务”，依托“贵州公安”APP、“交管12123”等平台，推动户口迁移、证件补换、证明开具等事项“全程网办”“在线预约”。其中，“交管12123”专设企事业单位车辆管理线上服务，有效降低企业办事成本。2025年线上办理业务超3200件，预约服务122人次，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
延伸服务触角，推动“下沉上门”贴心服务
主动回应企业群众需求，将服务延伸至窗口之外。针对老年人、残疾人等群体提供上门采集、办理、送证等服务；定期走访涉外企业，开展政策宣讲、法规解读与反诈宣传，助力企业合规运营。2025年累计上门服务213人次，其中为特殊困难群众服务18人次，以暖心举措赢得社会认可。
优化服务体验，做实“精细便民”人文服务
注重服务细节，大厅配备饮水、老花镜、护手霜等便民物品，提供免费照相并备有深色衣服、发卡等辅助工具。针对上班族、学生等群体推行延时服务与高峰应急调度，科学配置警力，缓解集中办理压力。2025年开展延时服务389人次，免费照相8000余人次，为群众节约费用16万余元，从细微处提升办事满意度。
