为坚决遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，避免因人群聚集可能带来的传染风险，最大限度保障人民群众和工作人员的身体健康和生命安全，依据《突发公共卫生事件应急条例》《贵州省关于加强新型疫情防范工作通告》《黔南州人民政府关于启动突发公共卫生事件一级响应实行社会管控措施的通告》《省政务服务中心关于采用非直接接触服务加强防范新型冠状病毒的工作方案》等规定，结合州级实体政务大厅集中办事特点，现将疫情防控期间办理州级政务服务相关事项通告如下。
一、从2020年2月3日（星期一）起，州级实体政务大厅暂时停止对外办理线下业务。各窗口单位采取以“非直接接触政务服务”为主，主要实行网上办、远程办、手机办、邮政办、预约办、就近办，减少群众因办理政务服务事项引发的外出流动。
二、疫情防控期间，广大市民可通过互联网登录贵州政务服务网
http://zwfw.guizhou.gov.cn）查看各部门办理指南，通过网上申请方式进行业务咨询、办理。同时，也可通过手机下载多彩宝智慧黔南APP，在 APP上办理水费、燃气、广电、电费，话费缴纳。如有紧急事件可以在智慧黔南app中“政务110”板块进行上报，相关部门会最快进行回复。（下载方式：在安卓各大应用市场和苹果App Store 搜索“云上贵州多彩宝”下载安装即可，也可扫描本文末二维码直接下载）。若确需到实体政务大厅当面办理的急件快件，请通过电话预约、电话咨询、网上预约等渠道（预约联系方式附后）进行，窗口人员将第一时间解答您的办事需求。
三、各进驻窗口单位要多渠道公开办事信息，增加信息公开频次，扩大公开范围。对政务服务高频事项、常办事项、网办事项等办事类型，实行分类指导，导引办事群众，确保群众办事需求“问得到、说得清、查得明、办得了”。
四、各进驻窗口单位及首席代表要担当作为，要确保通讯畅通，积极主动服务，确保疫情防控期间工作不脱节、群众能办事。对群众网上申办事项，务必安排专人在线，第一时间响应群众办事需求；对群众预约申请事项，务必保证前台的响应速度，做到热情周到、绝对安全、群众满意。
五、各单位窗口要主动配合、积极参与疫情防控工作，确保疫情防控和政务服务“两不误”。对疫情防控期间统筹不力、政务服务工作落实不到位、不履职不尽责的相关单位和个人，将依据相关规定和程序，严肃问责到事到人。
六、州级政务服务实体大厅进驻窗口单位首席代表及联系方式：
1、州政府政务中心：0854-8228930
2、州自然资源局：朱继辉18985792720
3、州住房和城乡建设局：胡松筠13678541022
4、州生态环境局：石晓月18690702553
5、州市场监督管理局：甘连发13885400731
6、州应急管理局：罗加月13765780732
7、州司法局：贺涔操18385560727
8、州民政局：童贤娟18985788613
9、州公安交管局：刘春燕18375136677
10、州公安出入境管理：王俊13985078990
11、州交通运输局：陈健平18008543331
12、州住房公积金管理中心：袁飞13765459269
13、州医疗保障局：李京津18224805134
14、州社会保障局：艾安维13508507226
暂停线下窗口现场服务带来的不便敬请谅解。线下窗口现场服务恢复时间将视疫情防控情况另行通知。
