霍旭媛，都匀市公安局文峰派出所户籍民警，工作中的她，兢兢业业、任劳任怨，不怕辛苦、情系百姓，始终将群众满意作为衡量自己工作的标准，在平凡的工作岗位上绽放着无尽的青春风采，书写了人民公安为人民的铮铮誓言！

　　

　　2018年，一直担任派出所行政内勤工作的霍旭媛，调整到户籍窗口工作，从行政内勤到户籍员，她迅速转变了角色定位，她深知，这里既是服务百姓的窗口，更是展示公安形象的窗口，她要站在全新的起跑线上，再次证明自己的价值，把这小小的三尺窗口变成服务群众的大舞台。
　　

　　

　　在户籍岗位上，霍旭媛总结出窗口民警服务群众必须有四心：责任心、耐心、细心、诚心。她是这样说的，也是这样做的。霍旭媛始终带着深厚的感情去做工作，把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，想方设法为群众提供满意的服务。而每次听到办事群众因为自己的工作做得规范得到表扬时，霍旭媛都会觉得由衷的自豪和幸福。她经常给身边人说我真的很热爱窗口工作，我喜欢跟老百姓打交道，每次给人家办好了事，看到他们脸上挂着笑容满意离开，就会得到莫大的工作成就感。但是户籍工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，但由于一些群众对户籍管理方面的政策不了解，往往会对霍旭媛的工作产生误解，霍旭媛却总是以一颗平和、宽容的心去对待，从不因群众不理解和刁难而斤斤计较。　

　　去年8月份，一位80多岁高龄的老人到派出所，称自己的年龄在几十年前被派出所弄错了，要求派出所给他更正过来，却提供不出有效的证明材料。按照户籍管理规定，这位老人的申请是不予受理的，可老人家一听不能办理就火了，把户口本往桌上重重一摔，就吼道：“就是你们派出所给我弄错的，你必须给我改过来！”霍旭媛一直耐心的给老人解释各种规定，却始终不能平息老人的怒火，她考虑到老人80多岁的高龄，理解能力也出现了偏差，耳朵也不好，并没有生气，而是继续耐心的作解释，一直陪着老人聊天聊了一个多小时，最终将老人安抚好，老人满意的离开了派出所。当时户籍室里围满了办事群众，围观群众纷纷为霍旭媛竖起了大拇指。

 

　　户籍管理工作涉及到方方面面，手中握有一定的权力，但霍旭媛在行使这项权力时，总是慎之又慎，对于那些不符合政策规定的，不论是亲戚还是朋友，一概顶住不办，对于符合规定的，不管是谁，绝不刁难。2019年底，霍旭媛一个关系交好的同学带着礼品找到她，说自己的二胎是10月份出生的，会耽误今后小孩读书报名，他们想办一个假的出生证，到时给孩子上户口时将孩子的出生日期写成8月份，霍旭媛听后直接拒绝了他的请求，同学苦苦哀求，生气的说大家同学一场，就求你这么点小忙你都不愿意！霍旭媛还是严词拒绝了他，对他说不管我们多好的关系，你让我违背工作底线去做违法违规的事情，这就是不行！在霍旭媛担任户籍民警以来，已多次拒绝办理人情业务，为党和公安队伍守住了自己的红线。

 

　　
 

　　自2018年底担任户籍民警以来，霍旭媛办理出生入户608人、死亡注销690人、迁入245人、迁出288人、市内变动3698人、变更更正20939次、办理身份证2814张。数字是枯燥的，但透过数字，我们看到的是一名普通的户籍民警对事业的热爱和对辖区群众的一片赤诚之心。担任户籍民警以来，霍旭媛未发生过一起因为自己业务能力不足或工作态度不好而产生的群众投诉，她凭借自身过硬的业务能力和与生俱来的亲和力，在平凡的岗位上奉献着自己大大的能量。