事情还要从2018年说起。4年前，广惠辖区居民郑某与三家商户存在13万元货款纠纷，一直以来屡次追索无果。2022年10月13日，郑某来到广惠司法所，就贷款纠纷问题进行相关法律咨询，司法所了解到事情始末后立即安排2名调解员对贷款纠纷一事进行调解。自受理之日的三个月时间里，调解员们采取线上、线下的沟通，通过“背靠背”、“面对面”、“远程视频”等方式依照法律、政策及社会主义道德规范多次组织调解，向被申请调解的三家商户释法明理。通过努力，在2023年1月成功帮助郑某现场追回贷款56970元，剩余未能现场支付的金额均已达成调解协议分期履行。

　　

　　据悉，人民调解工作与千家万户的切身利益息息相关，这只是基层调解员开展人民调解工作中的一个缩影。长期以来，都匀市司法局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实习近平法治思想，坚持发展“枫桥经验”，加强诉源治理，强化重大节日、重要节点矛盾纠纷的排查化解，有效提高基层人民调解员工作积极性，有力促进基层矛盾纠纷排查化解工作，用实际行动向人民群众交上满意的“答卷”。