2月10日，都匀市中大逸峰小区居民宫某与其邻居因装修噪音引发矛盾，文峰派出所社区民警为妥善处理该矛盾隐患，主动联系双方“坐下来聊一聊”，社区民警通过拉家常的方式，不断地协调和沟通，最后邻里双方彼此都表示会相互理解与支持，最终，这起因装修噪音引发的矛盾纠纷得以有效化解。
“万警进万家、排查化解矛盾纠纷隐患”专项行动开展以来，都匀市公安局文峰派出所采取“排、化、宣、跟”四举措扎实开展万警进万家排查化解矛盾纠纷隐患专项行动，将矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层、消除在萌芽状态，以实际行动提升人民群众的幸福感和满意度。
隐患“排”查到位
为确保精准掌握辖区矛盾隐患，组织非执勤值班民警、辅警深入辖区各社区，采取“摸排工作不松懈、预防调解深入化”的工作模式，将矛盾纠纷排查触角延伸至每家每户，坚持抓早抓小、应调尽调。
2月11日，民警走访辖区内韵达快递公司，通过面对面交流、建立微信群的形式，积极摸排企业内的家庭、婚姻、劳资等各类矛盾纠纷，确保底数清、情况明，对排查出的矛盾纠纷隐患做到及时干预、及时调解、及时推送。
截止目前，共走访居民住户300户，企业14家，单位5家，共排查矛盾纠纷17起，化解6起，推送11起。
矛盾“化”解到位
依托“一中心一张网十联户”基层社会治理机制，发挥村居(社区)干部、警务助理、网格员、联户长人熟地熟情况熟等优势紧盯辖区矛盾纠纷，对摸排出的矛盾纠纷，按照分类清晰、要素齐全、内容规范、数据标准的要求，逐一登记造册，建立台账，对可能引发矛盾纠纷的隐患提前介入、尽早化解，防止因处理不及时导致矛盾激化。
2月9日，辖区群众张某向社区民警反映“一超市老板因未付供货商货款，双方发生激烈争执”。社区民警立即赶往现场进行调解，为从根本上化解该矛盾，社区民警立即联系文峰办事处综治中心工作人员，组织双方在办事处调解室进行商议调解。民警和办事处工作人员从法理、情理、事理上对当事双方进行耐心的调解。经过近2个小时的协商，双方达成一致意见，由罗某当日一次偿还清韦某的货款。至此，一桩因经济债务引发的矛盾纠纷得以妥善化解。
截至目前，文峰派出所与办事处共同化解矛盾纠纷23起。
“宣”传引导到位
民、辅警在入户走访过程中，将矛盾纠纷排查与法律知识宣传相结合，通过发放宣传单、以案释法等形式，向群众宣传防电信诈骗、消防安全、交通安全、禁毒知识，叮嘱群众遇到问题要冷静、多沟通，积极协商解决，用合法的手段保护自己的权益，切莫因为一时冲动而后悔，把“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的观念送到老百姓身边。
截至目前，共发放宣传资料2000余份，向群众解答户籍业务30余人次。
重点“跟”踪回访到位
对因矛盾纠纷可能引发重大问题的警情进行跟踪回访，分级分类建立“一事一策”台账，确保重大矛盾纠纷警情案结事了、动态清零。
2月7日，都匀市文峰辖区建设巷一老旧小区，夫妇二人因教育孩子问题产生分歧，导致其妻子离家出走。在走访中，社区民警了解到，这对夫妇是因为其孩子想养宠物发生了矛盾，妻子李某赌气离家出走。民警上门开展劝导工作，最终在民警的耐心劝说下，李某表示愿意回家。2月11日，社区民警再次到李某家回复时，夫妻已经重归于好。
截至目前，派出所共跟踪回访重点矛盾纠纷11起。
都匀市公安局文峰派出所将继续深入推进“万警进万家”专项行动，走访排查各类治安隐患，积极调处化解矛盾纠纷，用出色的成绩服务好辖区群众，践行“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”，为辖区群众创造一个平安祥和的社会治安环境。
