7月20日上午，惠水县政务服务中心公安窗口来了一位特殊群众，申请人用手势努力地比划着，窗口工作人员通过观察和交流判断申请人可能是聋哑人，工作人员用纸笔交流的方式与其交流，得知黎女士想去新加坡旅游，前来申办相关证件。窗口工作人员立即为其开通绿色通道，用纸和笔交流，讲解办理护照所需手续，协助其填表、照相，告知其取证方式、办理时限及其他注意事项。办理完成后，黎女士对公安窗口工作人员的细心耐心地服务竖起了大拇指，脸上露出喜悦的笑容。

　　

　　这样特殊的群体在公安窗口日常工作中时有遇见，窗口工作人员用平和的心态，友善的目光，热心帮助他们完成业务办理，是一种尊敬和礼貌，更是一种必要的个人职业素养。

　　

　　大事难事显担当，点滴服务见温情。政务中心公安窗口每天要接待各式各样的人群，如何进一步提高窗口服务水平是每个工作人员的必修课。对语言不畅、行动不便等特殊人群实施精、准、特服务，让每一个办事群众在政务服务过程中享受效率、体会尊重、感受美好，让更多群众真切感受到“最多跑一次”改革所凝结的获得感和幸福感。

　　
 

　　作者：惠水公安

　　

　　编辑：简远睿

　　

　　审核：陈  剑