周耀静，女，汉族，大专学历， 1991年07月16日生，2021年02月参加公安工作，现任罗甸县公安局逢亭派出所民警，一级警员。

　　自参加工作以来，一直坚守在户籍窗口，那里不仅是她工作的舞台，更是她为民服务的阵地。她深知户籍工作对于群众的重要性，始终保持着高度的责任心和敬业精神。她用她的热情、专业、爱心和坚守，全心全意为群众提供帮助和服务，获得群众一致好评。

　　苦练内功 锻造实力 精准服务赢得尊重　　

　　她说：“对于学习，我就是“脸皮厚”，不懂就问，不懂就学，记不住就背，记不住就写，只有业务学会了学精了，办事才能让群众放心，才不会被群众“打脸”。

　　自2021年加入公安队伍以来，周耀静就被分配到了逢亭派出所的户籍窗口工作。她深知，户籍工作非常繁琐，法律性、政策性极强，需要掌握大量的业务知识和丰富的群众工作经验。面对全新的工作环境和业务知识，她展现出了强烈的学习欲望和责任心。为了更好地服务群众，她强化自我学习，虚心向上级业务部门和业务能手请教，在“学中干，干中学”，不断反思总结，通过一年的“学、背、记、做”，做到了从业务不熟到业务熟练的华丽转变，成为户籍管理的行家里手。

　　逢亭村向支书说：“小静妹刚参加工作的时候，我替群众向她咨询户口迁移的办理流程和所需资料，当时的她翻了个把小时资料后才做了一份清单给我，时隔一年，就看到她给群众宣传户籍政策，并准确流利的解答群众的疑问，她惊人的学习能力，扎实的业务知识和卓越的工作能力真让人佩服。”为了更加有效的解决群众户籍办理问题，让群众“最多跑一次”、“一次就办”，她还利用业余时间，认真研究如何更好解答群众、服务群众，针对群众问得比较多的问题，她主动加入各村群众微信群，及时将新政策和所需材料清单发在各个群，让群众更清楚、更快捷的办理业务，得到了群众的高度赞誉。

　　以民为本 真情服务 争做群众知心人

　　她说：“户籍窗口就像一个“小社会”，面对的群众形形色色，咨询的问题千奇百怪，办理的事层出不穷，但无论如何，懂得与群众换位思考，把群众的每一件“小事”当成“大事”办，主动一点、微笑一下、耐心一分，办实了办好了，群众的心也就暖了。”

　　户籍信息关系到人们生产生活、社会服务管理、国家行政司法的方方面面。户籍窗口是服务群众的第一线，户籍民警工作的好坏，服务的优差，直接关系着人民群众的切身利益，直接影响着公安机关的形象。为把业务做好，她对每一个人员信息、每一份材料都会认真仔细审查，力求工作完美，确保零差错；为把服务做优，她主动靠前，以真心、热心、细心的服务态度办理群众的每一项业务，耐心听取并解答群众的诉求，主动帮助群众联系相关职能部门处理业务范围之外的问题，全力解决好群众急难愁盼事宜，为群众排忧解难，参加工作以来开展上门办证40余次，发放身份证件600余张。

　　勤奋敬业 延伸服务链 户籍工作‘加减得宜’

　　她说：“穿上警服那一刻，我就知道所要肩负的责任和必需的付出，每每为群众办好一件事，看着群众高兴的表情，衷心表达对我的赞许，走再多的路，吃再多的苦，都值得。”

　　每一年最繁忙的是春节前后，你总会看到她每天在户籍窗口接待上百个群众，饭后游走在村头巷里，山里田间。历年的工作经验让她知道，春节前后，大量青壮年返乡，人员相对集中，是宣传户籍政策的最好时机，是调查取证解决疑难户籍业务的最佳时刻，一旦错过，很可能新政策普及不全面，疑难户籍业务就会搁浅，为此，她总会提前整理工作内容，主动对接辖区村两委和涉及群众，放弃休息时间，用一步步脚印丈量警民连心距离，用一件件实事拼写为民服务真心。

　　在平凡的户籍岗位上，周耀静同志不仅是民警与群众沟通的桥梁，更是那位坚守岗位的“守桥人”，她用无私奉献践行着为民服务的铮铮誓言，凭借真诚耐心的态度、扎实肯干的拼劲和坚韧不拔的毅力，让这座桥梁更加坚固，让警民关系更加和谐，展现了户籍女警爱岗敬业的璀璨光彩。