“太感谢你们了，游戏公司把孩子充值游戏的钱给我退回来了。”3月12日，群众吴某军将写有“为民服务暖人心,排忧解难似亲人”的锦旗送到逢亭派出所民警手中，激动的向民警连连致谢。

　　2024年2月25日,逢亭镇翁牛村村民吴某军焦急的跑到逢亭派出所求助,称其儿子在玩网络游戏时将银行卡里的二万一千余元钱充进游戏里,希望派出所民警能帮助协调把钱退回来。

 

　　据了解吴某军儿子平时特别爱用手机玩网络游戏,近期玩游戏时为购买游戏装备,将绑定手机的银行卡里的钱充值到游戏账户里,由于孩子将充值短信删除,吴某军未能及时发现账户余额减少的情况。2月25日这天，吴某军到银行取钱时才发现里面余额少了二万一千多元钱,通过查询明细才知道余额减少是购买一款“王者荣耀”的游戏装备。

 

　　鉴于该充值行为系未成年人在监护人不知情的情况下进行操作并消费，民警立即与游戏平台客服进行了联系沟通，积极将有关情况向客服工作人员反馈，同时现场指导吴某军按照游戏平台退款操作提示，收集上传相关佐证材料，填写退款申请，等待平台审核。最终将款项成功申请退回。

 

　　经过近20天的不断协调和等待，最终成功帮助吴某军追回9000余元的经济损失。收到退款的吴某军立即告知了民警，并赠送锦旗向民警表示感谢。