为促进社会治理工作的开展，推进“两降一升”工作，减少和避免行政诉讼，降低行政诉讼败诉风险，平塘县检察院利用12345政务服务便民热线平台，积极探索社会治理源头治理工作，促进行政争议实质性化解。
 

　　2021年，平塘县检察院通过对黔南州12345政务服务便民热线平台反映的问题进行梳理，发现平台反映的部分问题是群众与行政部门的矛盾，通过与司法局对接，了解到群众在平台反映的一些问题，也在司法局提起了行政复议，因反映的问题大都为土地、林地纠纷，由于历史的原因，土地证、林权证存在界线重叠、交叉，四至不清，进行行政复议无论作何结论，都会造成行政诉讼败诉，也解决不了问题，成了复议难。为解决这一问题，工作的最好方法是将矛盾化解在复议前，通过司法局的邀请，平塘检察院与司法部门联合，开展矛盾纠纷进行了实质性化解工作，通过释法说理、开听证会等方式化解了矛盾，当事人撤回了行政复议申请，问题得到了最好的解决。2021年，平塘县检察院通过查询黔南州12345政务服务便民热线平台后发现并化解了行政争议案件5件，召开听证会4件。有效化解了矛盾，使矛盾在源头得到遏制。
 

　　源头治理是社会治理有效性的基础和前提,是一种有效的社会治理方式，源头治理可以缓解社会紧张度,克服社会离散度,增强社会认同度,重建社会信任度，缓解社会紧张度的上策,有利于增强社会团结度,有利于增强社会认同度和信任度。平塘县检察院充分利用各种平台，寻找社会矛盾源头，发挥检察职能化解矛盾，体现检察机关在社会治理中的重要作用。