事情源于2021年初，黄某梅等56名原告在岑某杰等3名被告经营的贵州独山蔚来星体育发展有限公司办理游泳次卡、月卡、季卡以及游泳培训等服务，但原告仅享受几个月的游泳服务，被告就以公司选址搬迁需要装修为由，暂停了游泳馆的开放。在被告通知等待的时间到后，原告未能等来被告新店开业的承诺，且发现该公司已被注销，被告又无法联系，56名原告因消费权益受到侵害遂到独山县检察院要求处理，在检察院审查支持起诉下，将3名被告诉至独山县法院要求退款。

 

　　独山法院受理该案后，承办法官积极践行“如我在诉”的理念，了解到该案虽然单人涉案金额不大，但涉案人数众多，处理不好容易引起群体性事件，影响社会和谐稳定。经过逐个走访，大部分原告仍然希望能继续享受游泳服务，被告因资金链断裂导致游泳馆关闭，在充分了解原告诉求及被告实际情况后，承办法官采取面对面、背靠背、线上线下等多种形式，为原、被告释法明理，鼓励被告由消极逃避转为积极应对，采取妥善有效的方式保障原告的合法权益。

 

　　经过多次磋商，原、被告终于达成一致意见，原告愿意将剩余的服务时间及次数转移到被告朋友经营的游泳馆继续享受游泳服务，被告承诺若届时未能履行，则按剩余服务比例在规定时间内退还剩余的服务费。同时，被告主动承诺，为减少诉累，对其他未诉至法院的办卡会员，采取同样方式为其办理转移服务。至此，一桩群体性纠纷得到有效化解。

　　第二批主题教育开展以来，独山县法院强化司法为民意识，瞄定“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，聚焦群众急难愁盼问题，坚持把调解贯穿于诉讼的全过程，实现全程调解、全员调解，最大限度地实现“案结事了”，让人民群众切实感受到司法的温度，为独山经济高质量发展营造平安稳定的社会环境。