近日，荔波县人民法院与荔波县人民检察院、小七孔镇新街村调解委员会协作配合、联动发力，通过“支持起诉＋诉前调解＋司法确认”的方式，成功调处一起旅游纠纷，受到当事人一致好评。

 

　　2021年10月国庆期间，罗某一家到荔波旅游期间入住了荔波某公司旗下的度假别墅酒店，因游泳池旁步道破洞被酒店用塑胶覆盖，导致罗某注意不到洞坑，不慎在游泳池旁摔倒，造成罗某大腿股骨骨折，后经鉴定造成罗某十级伤残。经过长时间协商，双方无法就赔偿金额达成共识，罗某遂向荔波县人民检察院申请支持起诉。

 

　　荔波法院甲良人民法庭收到案件材料后，积极与检察院沟通协调，考虑到当事人家住在贵阳，为减轻诉累、降低诉讼成本，检察官和承办法官决定通过诉前调解的方式处理本案。2023年10月10日，县检察院、县法院、小七孔镇新街村人民调解委员会到小七孔景区巡回审判点组织各方当事人进行调解，通过向双方当事人释法说理和多番疏导沟通下，酒店、保险公司与罗先生自愿达成调解协议，并向人民法院申请司法确认，本案最终圆满解决。

 

　　涉旅游纠纷化解事关旅游产业健康发展和荔波旅游品牌形象，荔波县法院甲良法庭在调处旅游纠纷过程中，总结炼结提炼乡村振兴、旅游审判“三个一”工作法，加强同景区派出所、村委会、旅游行业协会的沟通协调，及时回复游客涉旅纠纷相关问题，积极参与旅游调解。2023年以来，诉前化解旅游纠纷30余件次，未有纠纷进入审判程序，为游客提供优质法律服务，为全域旅游增添法治保障，助推旅游产业良性发展。