诉讼服务中心负责人蒙胜翠说：“我们通过设置匿名意见箱和邀请当事人、诉讼代理人填写“调查问卷”的方式，收集广大群众对法院诉讼服务工作的意见和建议。同时，我们还向前来办事的群众推广网上立案小程序和开展普法宣传。”

        调查结果显示，有96%的群众对诉讼服务中心整体表示满意，94.8%的群众对诉前引导服务和立案窗口服务表示满意，89.6%的群众对工作人员的业务技能及解决问题的能力表示满意。此外，还收到意见、建议20余条。

      “请群众参与、让群众监督、由群众评价，我们才能更好地服务每一个群众。接下来，我们将对收集到的意见和建议梳理分类，进一步优化诉讼接待、执行立案、网上立案等岗位环节，加强诉讼业务与司法礼仪培训，推进司法作风转变，全面提升诉讼服务整体水平。”诉讼服务中心负责人蒙胜翠说。