据悉，48岁的孔某梅，原户籍地在贵州省三都水族自治县交梨乡。其年少到浙江省打工，后嫁到当地某县定居，当时因文化水平低，不懂户籍相关政策，在人口普查登记时，便没有在当地申报，而远在三都县的家人则因为当时交通和通讯不便，长期没有与孔某梅联系，以为其嫁到浙江后就在浙江省申报了户口登记，在人口信息登记时便没有对孔某梅的信息进行登记，因为一直没有外出，孔某梅觉得没必要便一直没有办理过身份证。

 

　　随着年龄逐渐增长，孔某梅因日常生活需要使用身份证，到派出所后才发现自己没有户口的情况，因浙江省当地无法查阅到孔某梅的信息，恰逢过年期间，孔某梅便借着回乡探亲的机会，顺路来到了三都县公安局普安派出所求助。

 

　　了解情况后，户籍民警宋俊翻阅了户籍档案等相关资料，主动联系孔某梅所在原村委会，为其办理户口问题多次进行沟通协调。春节期间，宋俊多方奔走，走访家属、邻居、村委，在取得充分的证明材料后，宋俊第一时间为孔某梅申请办理户口。

 

　　孔某梅终于拿到了期盼已久的户口簿和临时身份证，困扰了她多年的户口问题，终于得到了解决。