自黔南州打造“政务110”服务平台以来，福泉市金山街道党工委、办事处高度重视，把开展落实好政务110的相关工作，视为联系群众呼声的纽带，化解回应群众纠纷的平台，紧紧围绕群众关心的热点难点问题，快速办理转办件，不断创新工作模式，进一步推动政务110工作的高效性，确保群众诉求得到有效处置，为构建和谐社区不断夯实基础。
 

　　强化组织提认识，统筹资源增合力。成立金山街道政务110工作领导小组，由党工委书记任组长、其他班子成员为副组长、各站所负责人、各村（居）负责人为成员的政务110领导小组，建立政务110微信工作群。形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，业务科室直接抓，营造齐抓共管的良好工作格局。
 

　　建章立制抓管理，有效处置保畅通。建立健全管理制度、运行规则，充分发挥制度的刚性约束，结合实际，制定下发了《金山街道政务110工作实施方案》、《金山街道政务110工作制度》等，为有序推进政务110的工作开展提供制度保障。一是明确政务110专职工作人员，负责全街道政务110的工单受理、转办、督办和结案等工作。二是受理工单后第一时间按站所室职能职责将相应案件分流转办到站所，并进行全程跟踪督办。三是明确政务110服务24小时值班人员。保证政务110工单案件推送第一时间有人受理、有人反馈，有专业处置人员前往现场处理，确保群众合理诉求都能得到及时有效处置，实现了警情与民情的无缝对接，确保系统运行顺畅，工作高效完成。
 

　　多措并举抓宣传，使政务110家喻户晓。利用周末、节假日在大十字、碧桂广场等人流量集中的地方开展宣传活动，向群众宣传“黔南州政务110服务平台”的工作职能、群众反映民生诉求的途径等。各村（居）、站所在LED显示屏上滚动宣传110政务信息。让更多群众知道“政务110”，转变对“110”的认知，转变找政府解决问题的方式。通过多渠道开展宣传，得到人民群众的一致好评。如今在金山无论男女老幼，只要有困难，第一时间想到的就是拨打110报警求助，尤其是在解决农民工讨薪难等问题中，起到了更好更快地维护劳资双方合法权益的作用。实现群众的困难诉求有人听有人管有人办，充分利用“政务110”这个数据传声筒，为群众与政府沟通的桥梁搭建了一个服务平台，既减轻了基层民警的负担，又成为社会治理的有效推手。
 

　　从启动黔南政务110工作以来，金山街道共接处黔南州政务100转办工单471件，其中已办结446条，正在办理25条，案件办结率94.69%。