户籍窗口作为联系群众的重要纽带，让群众满意是一名户籍民警的目标。一桌一椅一电脑，每天面对琐碎、繁杂、大量的户籍工作，他们时常一坐就是上午或者一下午， 但他们却依然热情接待每一位办事群众，耐心回答群众的咨询，认真办理每一项户籍业务。莫转换是罗甸县公安局木引派出所一名普通的户籍民警，是全国千千万万户籍民警中的一员，她任劳任怨，恪尽职守，在平凡的岗位默默地奉献着，受到了辖区人民群众的一致好评。
坚守初心，热爱本职
户籍管理工作最为繁琐复杂，要做好这些琐碎的工作，必须从心底里热爱这份工作，必须要有强烈的责任感和奉献精神。在窗口工作中经常遇到各种形形色色的群众，有时对于群众的不理解，她都将委屈吞进肚子，始终用微笑面对每一个人，用真诚细心服务默默地化解群众的难题，繁忙的时候一坐就是好几个小时，顾不上喝水、甚至是上厕所这样最正常的生理需求都被她忽略了。在无数次夜深人静的时候，她依然趴在办公桌前，反复的审核资料，全身心地扑在了工作上，忘记了饥饿与疲劳，忘记了时间。虽然很累，但她却从不后悔，因为她说：“既然选择了就要把它做好，不忘自己从警的初心”。
勤勉敬业，服务暖人心
户籍工作是一项政策性、实效性、关联性较强的工作，关系到群众的切身利益。她除每天办理各项业务外，还充分利用业余时间认真学习户籍管理方面的知识，坚持与时俱进，及时掌握新出台政策，将学习融入工作、生活之中，持之以恒、不断积累经验做法，在学习中汲取知识的力量，能够熟练掌握户籍业务，为群众提供优质高效的户籍服务。仅从2019年到至今，经她手办理的出生登记864余人（次），户口迁入774余人（次），迁出628余人（次），死亡注销462余人（次），办理身份证4460余人（次），补录户口12人，重户口删除10人。
深化便民措施，助力为民解难题
为了方便辖区群众，多年来，派出所户籍室采取了许多举措，切实为辖区群众办好事、办实事。一是解决辖区内的无户口人员上户问题。仅从2017年至今共计摸排出无户口人员183余人，均已完成调查并登记入户。二是主动上门办发证。每年提前安排村警对辖区内需要办证的孤寡老人、留守儿童、残疾人、精神病患者等进行摸排登记，根据摸排台账逐一上门为有需求的群众办理身份证，真正把户籍室这个小阵地“移到”了老百姓家里，把户籍服务“送到”老百姓心坎上；至今共计上门为群众办发证75余张；三是开通业务办理预约服务。针对学生、有特殊情况群众等开通预约服务，利用业余时间帮助群众办理业务，解决群众的燃眉之急。仅今年以来，共为预约群众提供服务58余次；四是依托“互联网+政务服务”平台、“自助照相机多拍优选”、“异地就近办证”等便民利民措施，切实为群众减负。仅今年以来，通过互联网+办理业务500人次，利用多拍优选自助照相机服务群众1630人次，异地就近办证103人次，为了给群众带来更多的便利服务，莫转换与同事走遍辖区各个村组。
作为户籍民警，莫转换同志通过户籍窗口，践行了人民公安为人民的服务宗旨，凭着一股干劲和踏实做事的态度，拉近了警民距离，赢得了群众的信任和赞誉，在服务群众中树立了罗甸公安的良好形象。
