“当警察，就是要为群众服务，从一点一滴做起，为他们办实事、做好事，只有这样，我们才能赢得群众的支持，我们的工作才能有强大的后盾。”从警以来，杨飞鹏处理的大多是邻里纠纷、家庭矛盾等琐事杂事，而群众的感谢和赞誉，是杨飞鹏坚守社区民警岗位的力量源泉。

　　

　　爱民亲民从警为民 让群众更有“亲切感”

　　

　　杨飞鹏全身心投入到社区警务工作中，无论是在乡村还是在县城，始终把服务基层，服务社区民众当成工作中的乐趣，任劳任怨，默默地坚守在平凡的片区民警工作岗位上。大走访前期杨飞鹏偶尔会遇到群众不理解、不配合，甚至吃“闭门羹”等情况。造成类似情况的原因大多在于公安机关或民警与群众没有及时沟通，政策法规宣传不到位，工作不细致，执法为民的思想没有牢固树立所致。而通过工作的持续开展，杨飞鹏明白做好群众工作的唯一法宝就是“真情实意”，要让群众信任我们，愿意和我们说真心话，首先就要站在群众的立场上为他们着想，要让群众相信我们，必须加强沟通、增进互信，心中想群众之所想，急群众之所急，为民办实事、办好事，方能提高人民群众对公安工作的满意感和认可度。杨飞鹏从警以来共调节矛盾纠纷400余起。有一次莲花村发生“广场舞”噪音扰民事件，周边居民反响强烈，随时可能引发居民与跳舞群众的直接冲突。在了解情况后，杨飞鹏主动深入摸排情况，靠前工作，三番五次与会堂、城管、环保有关部门、居民代表等沟通协调，组织他们召开多场座谈会，了解各方诉求，征集不同意见，达成了“分时段、分队伍、定点定时活动”的方案，取得了让各方都能接受的满意效果。

　　

　　不忘誓言不忘责任 让群众更有“获得感”

　　

　　2020年，面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，杨飞鹏没有退缩，主动将疫情防控工作扛在肩上，挺身而出，冲锋在前，积极投身异地扶贫安置点疫情防控一线，坚持“走前列”、“打头阵”，做好宣传动员、逐户排查、检测隔离、联防联控等工作。

　　

　　2月4日，正在疫情卡点执勤的杨飞鹏，突然接到小区群众韦某的电话，在电话里，韦某心急地说道：“警察叔叔，我奶奶一个人生病在家，现在奶奶突然身体不适，请帮我去接一下奶奶可以吗？。”接到韦某电话之后，杨飞鹏立即赶到了韦某家，这时发现韦某的奶奶躺在沙发上，双手捂着肚子，杨飞鹏立即上前询问老人是否可以起身行走，在得知可以勉强行走的情况后，杨飞鹏将老人慢慢搀扶至警车内，并将其送住医院治疗。因为疫情防控工作的要求，县城区禁止车辆通行，杨飞鹏担心韦某与其奶奶看完病后，无车返回家中，便对韦某说：“治疗结束后，打电话给我，我接你们回家”。

　　

　　4月27日，杨飞鹏到小区魏某家开展入户走访，在和魏某交谈中得知魏某今年四十多岁，至今未婚，但与一个十多岁的残疾侄女一起生活，侄女的父母早已离开人世，现在因为经济问题无法抚养侄女，希望得到帮助，杨飞鹏得知这个情况后，就主动联系社区干部，在和社区干部沟通中得知，魏某的侄女系天生残疾人员，可以办理残疾补助，但需要提供身份证才能申请，了解到相关政策后，杨飞鹏立即将情况告知魏某，并带着魏某的侄女到附近相馆照相，且支付了费用，成功为魏某的侄女办理好身份证。

　　

　　通过为民办实事点点滴滴故事，杨飞鹏深刻体会到：一家一户的小问题，反映的是大民生，没有平时走街巷、串里弄的了解，就很难做到对社情民意心中有数。

　　

　　大事小事皆为要事 让群众更有“参与感”

　　

　　“群众生活无小事，把大事做好，把小事做实，把实事做精。”这是杨飞鹏从警6年来最常说的话。在易地扶贫搬迁小区进行大走访时，群众反映讨论最多的话题是治安和民生问题。一是搬迁群众大多是生活技能单一的贫困户，年轻劳动力为了生计往往选择外出务工，导致留守人员较多，留守人员安全防范意识较差、法律意识淡薄，易发生案、事件；二是搬迁群众在生活方式和思想上尚未转变，原先靠农作为生，搬迁后城区却无地可种，导致部分群众产生弃房返村的念头，不利于“搬得进、稳得住、能融入、能发展”工作目标的实现。针对群众反映的问题，杨飞鹏将收集的情况向领导汇报，领导根据群众意见和建议研究部署相关措施。易地扶贫搬迁之前，群众往往要走几公里的山路才能见到警察，自学府家园、翠滩家园警务室建设运行以来，群众足不出户就能见到警察，小区内的各类案、事件发生率大幅下降，群众工作更加贴近民生，各项惠民措施更加具体，社会治安形势有所好转。

　　

　　平凡的事迹也可以组成伟大的人生，平凡的付出也可以汇聚感动人心的正能量。正是有无数个杨飞鹏这样平凡基层的守望者，不断书写担当，不断诠释责任，不断贴心为民，山水湖城玉都罗甸社会才能更加安宁，百姓才能更加幸福。