2024年4月16日上午，杨先生到边阳派出所求助称，其儿子小杨因摔伤一直瘫痪在床，身份证不慎丢失，近期需要身份证办理相关手续，但小杨行动不便无法到派出所办理，希望得到民警的帮助。

　　了解情况后，户籍民警表示上午处理完群众业务，下午即可上门为孩子采集照片，办理身份证。当日下午，户籍民警与社区民警如约来到杨先生家中，办理过程中，由于小杨坐姿不正，照片检测始终不合格，民警反复帮扶，经过多次拍摄，最终完成了照片采集工作。办理成功后，杨先生一家对边阳派出所民警一心为民的热情服务称赞不已。

　　边阳派出所户籍室在做好窗口服务的同时，不断延伸和拓展服务渠道，为“老弱病残”开辟绿色通道，始终把群众的满意度作为各项工作的出发点和落脚点，始终做到“服务不缺位”切实将群众利益放在第一位，贯彻落实便民、利民举措，把小事做好，把小事办好，做好群众身边的贴心人。