近日，罗甸法院高效调处一起特殊的物业服务合同纠纷，该案被告为原村“两委”干部，因房屋空置未入住拒缴物业费。经承办法官庭后耐心释法明理，被告彻底解开疑惑、主动足额缴纳物业费，实现一案化解、一片普法的良好效果。

　　本案被告系辖区搬迁安置户，同时为原村主任。在前期搬迁工作中，被告积极响应政策、主动带头搬迁，全力配合村级安置工作。在房屋征收办确认选房具体位置后，因个人原因一直未入住，其认为未实际居住、未享受专属物业服务，不应缴纳物业费。庭后，承办法官结合案情与安置小区实际情况，对被告开展针对性普法释法，明确物业服务属于公共性、整体性服务，小区安保值守、环境保洁、绿化养护、公共设施维护等服务覆盖全体业主，不会因房屋空置、业主未入住而停止。业主自房屋交付之日起，即依法负有缴纳物业费的义务，空置房屋不能作为拒缴物业费的法定理由。同时，法官充分肯定被告此前带头搬迁、服务群众的履职担当，细致解答安置群众普遍关心的物业费缴纳、物业服务范围等热点问题，清晰区分法律规定与群众认知误区，彻底消除被告心中疑虑，被告在充分理解相关法律规定后，对法院释法工作表示认可，深刻认识到自身认知偏差，主动当场缴清全部拖欠物业费，并承诺“我带头履约，给村民作表率”，表示将以自身案件为例，向村内搬迁群众普及物业费相关法律知识，主动做好政策法律解读工作，引导邻里群众自觉遵守法律、依法履约。

　            　

　　本案的妥善处理，既实质性化解了矛盾纠纷，又树立了普法标杆，实现“审理一案、教育一片”的普法效果，有效化解安置小区物业费争议隐患，有力助推基层社会治理提质增效。

　　法官说法

　　根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律规定，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

　　对业主而言，依法缴纳物业费是基于物业服务合同产生的法定义务。物业服务具有不可分割性和整体性，不能因个体对部分服务项目不满或是体验感不好而否定其整体价值。若对服务质量不满意，应通过向业主委员会反映，由业主委员会协商或向主管部门投诉等合法渠道理性维权。

　　对物业服务企业而言，在坚持按约提供标准服务、维护自身合法权益的同时，也应不断提升服务的精细化与人性化水平，对业主诉求应及时给予充分关注并妥善处理。积极沟通、主动协调，不仅是法律公平原则的体现，更是企业提升口碑、实现长远发展的基石。

　　法条链接

　　《中华人民共和国民法典》第二百八十条 业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。

　　《中华人民共和国民法典》第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

　　《物业管理条例》第十五条 业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；（四）监督管理规约的实施；（五）业主大会赋予的其他职责；第四十一条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任；第六十四条 违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。