6月15日，平塘县公证处立足群众实际需求，主动前移办证窗口，积极开展“送证上门”服务，切实解决特殊群体“出行难、办证难”问题，打通便民服务“最后一公里”。

　　6月10日，县公证处接到群众罗某电话称：母亲莫某今年五月因病去世，遗留有一笔银行存款，须全体继承人办理公证以后才能将钱取出，其外婆杨某表示放弃该笔遗产的继承权利，但因其已达80岁高龄且身体状况不支持亲自到县公证处申请办理，故向公证处寻求帮助。

 

　　为维护当事人合法权益，承办公证员立即与老人取得联系，深入了解老人的真实意愿，告知其办理放弃继承声明书公证的意义、法律后果、办证流程以及注意事项。公证员一次性告知罗某办证所需证明材料，并通过电话走访、线上系统排查等方式，协助当事人备齐证明材料。

 

　　6月15日，县公证处指派2名公证员前往平塘县牙舟镇杨某的家中为其办理。上门服务过程中，公证员严格依照公证程序规范，现场耐心核实当事人身份信息，再次细致讲解公证法律法规、公证事项效力、当事人权利与义务，用通俗易懂的语言解答群众各类法律疑问。同时，完成笔录制作、信息核验、签字确认等公证流程，最终为杨某顺利办结此公证，让杨某足不出户满足公证服务需求，真正实现“零跑腿、在家办”。

 

　　此次上门服务，精准聚焦特殊群体办证“难点”，打破了固定办公场所的服务局限，有效解决了行动不便群众无法到场办理公证业务的实际难题，切实让公证服务更有温度、更接地气。2026年以来，平塘县公证处累计开展“上门公证”服务5次，成功办理继承、委托、声明等各类公证事项94件，为经济困难群众减免费用办理公证6件，通过电话转接，轮流值守的方式，24小时畅通咨询热线，为群众免费提供法律咨询和公证指引660余人次，以扎实的举措、优质的服务不断提升群众法治获得感。