平塘县公安局聚焦行动不便群体办证难题开辟“绿色通道”，将户籍窗口“搬”进家门，用“民警多跑腿”换“群众少跑路”，把便民服务送到百姓心坎上。

 

　　9月26日，牙舟派出所民警在走访中获悉，辖区一位老人因常年患病行动不便，无法亲自到派出所办理居民身份证。为切实解决群众急难愁盼，牙舟派出所立即启动便民绿色通道，组织民辅警携带移动人像采集设备，上门为老人办理身份证业务。

　　到达老人家中，民警细心查看现场环境，选择光线合适位置，帮助老人整理衣物，耐心调整坐姿，反复调试拍摄角度。考虑到老人身体虚弱，民警放慢节奏，轻声引导，多次拍摄筛选，采集到合格证件照片，顺利完成指纹采集、信息核对等全部受理流程。办理结束后，民警向家属告知制证周期，承诺证件制作完成后第一时间通知领取或送证上门，并现场解答户籍业务相关咨询。家属对民警贴心上门服务连连致谢。

　　一张身份证牵系着群众生活的方方面面，一次上门服务温暖着特殊群体的心。下一步，平塘公安将立足群众急难愁盼，不断优化便民举措，主动下沉、靠前服务，把便民举措落到实处，用实际行动提升群众获得感、幸福感与满意度。